2、对临时工的激励制度。弗鲁姆的期望理论辩证地提出了在进行激励时要处理好三方面的关系，这也是调动员工工作积极性的三个条件。一是努力与绩效的关系;二是绩效与奖励的关系;三是奖励与满足个人需要的关系。我们需要建立一种体系，即努力-绩效-奖励-满足个人需要的激励体制。

(1)为临时工提供成为正式员工的机会，让他看到这份临时工作给他带来的契机。

(2)为临时工提供培训的机会。

(3)让临时工与正式工分开工作，或实行技能工资方案，以减少一起工作对临时工绩效水平产生不利的影响。

3、对于从事高度重复性工作员工的激励制度。而弗雷德里克·赫茨伯格提出来的双因素理论提出影响工作的主要因素有两种：使员工满意的都属于工作本身或工作内容方面的叫做激励因素;使员工感到不满的都属于工作环境或工作关系方面的叫做保健因素。显而易见，对于从事高度重复性工作的员工，在保健因素方面下功夫是一条捷径。

(1)通过细致选拔，可以使激励工作中的个体更为容易。

(2)提供一种干净而且美观的工作环境。

(3)充分的工作休息时间，有机会在工作休息中与同事进行社会交往。

(4)拥有通情达理的主管。

(二)调整解决冲突的方法，建立良好的沟通渠道。在建立良好的激励制度的前提下，改变解决冲突的态度，在员工之间、管理层与下属之间建立良好的沟通渠道尤为重要。随着组织行为学的发展，对于冲突的观点，也在发生着改变，从传统观点到人际关系观点，到相互作用观点;从抵制冲突到接纳冲突，到鼓励冲突。

在以往的工作中，对于冲突的认识往往是消极的，最主要的处理方法是规避冲突，但我们提出了积极应对冲突的方法。这里包括：解决问题、提出一个更高的目标、资源拓宽、回避、缓和、折衷、权威命令以及改变结构和个人因素。

1、在部门中，对“吹毛求疵”的持不同意见者，或者那些虽然自己的意见没有被大家接受，但仍然坚持不懈地提出自己观点的人给予奖励。

2、通过增加薪酬和福利来激励集体或个人，使之产生竞争意识，而竞争意识是产生功能正常冲突的最健康的方法。

3、变化班组成员、调动人事以及改变沟通路线，都可以激发冲突;而新的人事安排、新的领导人员，也可以优化组织结构以及组织文化。

在管理过程中，另一个重要方面就是沟通，即所谓信息的传达，采取何种方式使管理者的信息准确地传达给员工是非常重要的。在以往的工作