(二)、电费回收-----客户信誉度等级评价建立电费回收风险预警机制、拓宽收费渠道和方式、主动加强与政府部门之前的沟通交流建立电费回收常态机制。

　　1、电费回收问题分析：1 大多数电力客户不是不愿意按时交纳电费，而是在交纳电费时遇到了各种困难，如：缴费渠道单一，排长队、等候时间长，服务态度不好等在一定程度上束缚了电费回收，客户缴费难问题还未妥善解决。2一些作为当地的政府重点扶持的企业，一旦发生欠费，供电企业采取停限电措施遭到各方阻力，长年累月形成大额欠费;政府机关等权利部门欠费严重，而电力企业往往为了融洽关系、顾全大局不能采取停电催费等措施。3特困企业转制、倒闭破产的企业，由于涉及企业商业机密，对一些濒临倒闭或破产改制的企业，供电企业很难及时了解到他们的真实经营状况，真假破产企业难以区分，无法及时采取补救措施，规避电费风险。

　　2、电费回收实施对策：1依照用电客户品质、能力、资本、担保或抵押、市场前景、以往每月电费缴纳情况六个方面进行综合评定，评价客户信誉度等级，建立客户信誉度等级档案，将客户交费信誉分为三级，并实行动态管理。客户信誉度等级三级为优良，电费基本上不需要催收就能到账;信誉度等级为二级，要求客户实行分期划拨，将每次划拨电费的数额、次数及日期在供用电合同或交费协议中进行明确，并建立了“分期划拨客户管理档案”，由收费人员将客户每次划拨数额及日期等情况填入管理档案，并随时掌握客户电费划拨情况，防止客户电费到期无法划拨;信誉度等级为一级的，要求客户实行先买后用，安装预付费电能表，建立“先买后用客户管理档案”，确保先买后用执行到位。2拓宽缴费渠道和方式，构筑责任体系，建立电费回收常态机制。通过安装预付费表实现“先交钱后用电”，增加营业网点，加强预缴电费宣传，开展pos机自助缴费功能，开通电话银行缴费、网上银行缴费等功能;电费回收过程全员、全方位密切跟踪和协作，包片负责，责任到人，建立“分级管理、逐级考核”的电费回收岗位责任体系，采用“月月清”的电费回收工作思路，而且在清欠过程中始终做到“盯住欠费大户，跟踪破产户，攻克停产户，扫清一般户，控制新欠费户和不守信誉户”，并及时总结，不断改善，建立电费回收常态机制。

　　随着电力体制改革的深入，供电企业正逐渐迈向商品化、市场化，提供优质的电力服务，拓宽电力市场，同时如何有效规避电费回收风险等等是供电企业电力营销的重中之重，在探索中前进，在实践中完善，不断加强县级供电企业的电力营销管理水平，提升县级供电企业管理水平再上一个新的台阶。