(2) 对客户设备的台帐掌握不全，不能及时通知客户进行试验、检修或轮换。

(3) 配套服务跟不上，对客户设备的检修、试验收费标准上宣传不到位，使客户存在疑虑，维修、试验时间不能保证。

(4) 由于资产所属问题和管理职能的移交，造成供电公司检查人员对客户提出的问题不能得到有效落实。

3 农村用电客户方面的问题

农水独立客户及动力客户的设备由客户自己负责维护、检修，这部分客户由于资金及人员专业素质、管理等方面的问题，造成不能对设备定期进行维护试验，设备年久失修，接线混乱，导线不符合标准要求，设备的健康状况差，是造成农配电线路故障掉闸的主要原因。

4 防范对策

(1) 电力企业可成立“客户检修公司”，主动与上述客户签定代维护协议，将客户纳入统一管理，并结合公司的生产计划分线路、分片定期进行有偿维护。

(2) 在支线上装设负荷刀闸，既起到对干线的保护作用，又便于维护检修。

(3) 加大对入网电工的培训力度，根据有关规定定期进行考试颁证，加强与客户的业务联系。

(4) 为加大对客户的监督监管力度，应取得政府部门的支持，加强监管力度。对问题较大的客户可联合政府有关部门共同出面解决。

(5) 加大、加快农村客户设备的改造和监管力度，及时对独立农水、动力客户配电设备进行监督、接管，防止因客户设备问题影响到干线正常运行，最大限度地减少事故停电损失。