91、如何降低或消除管理线损?

答：1)加强计量工作，对电能表的安装、运行、管理必须严肃认真，专人负责，做到安装正确合理，按规程要求定时轮换校验，其误差值在合格范围内尽量降低，以便达到电能计量准确合理。2)加强抄、核、收工作，防止偷、漏、错。(1)定期抄表，提高实抄率，杜绝估抄、估算。(2)计量装置必须加封，加强防盗措施。(3)加强用户的用电分析工作，及时发现问题、解决问题，消除隐患。(4)定期进行用电普查，对可疑用户组织突击抽查，堵塞漏洞。(5)加强电力法律法规知识宣传，消灭无表用电和杜绝违章用电，严肃依法查处窃电。

92、造成线损率升高的原因有哪些?

答：1)供售电量抄表时间不一致，抄表例日变动，提前抄表使售电量减少;

2)由于检修、事故等原因破坏了电网正常运行方式，以及电压低造成损失增加;

3)由于季节、负荷变动等原因使电网负荷潮流有较大变化，使线损增加;

4)一、二类表计有较大的误差(供电量正误差、售电量负误差)，或供电量多抄错算;

5)退前期电量和丢、漏本期电量(包括用户窃电);

6)供、售电量统计范围不对口，供电量范围大于售电量;

7)无损户的用电量减少。

93、造成不明损耗的原因有哪些?

答：(1)仪用互感器配套不合理，变比错误。(2)电能表接线错误或故障。(3)电流互感器二次阻抗超过允许阻抗;电压互感器二次压降超过规定值引起的计量误差。(4)在互感器二次回落上临时工作，如退出电压互感器，短接电流互感器二次侧未作记录，未向用户追补电量。(5)在营业工作中，因漏抄、漏计、错算及倍率差错等。(6)对供电区因溃电总表与用户分表抄表时间不对应引起的误差(抄表时间不固定不会损失电量，只影响线损计算)。(7)用户违章窃电。

94、供用电合同管理软件应用情况如何分析?

答：通过对供用电合同管理软件的查看，重点分析供用电合同管理软件运行是否正常，供用电合同是否进入微机化管理比率。

95、负荷变化分析中的主导负荷变化分析有哪几个步骤?

答：1)按用电类别分析。2)大客户负荷分析。3)分区、分压负荷变化分析。

96、计量管理质量分析步骤有哪些?

答：有电能表“五率”分析、标准表管理情况分析、计量改造情况分析、计量子系统运行情况分析、电能计量业务资料情况分析、存在问题及改进措施等步骤。

97、用电投诉情况分析应从哪里收集资料进行分析?

答：应从95598受理、来信来访等渠道收集投诉情况和资料进行分析。

98、营业事故及差错分析有哪几项?

答：有重大营业责任事故分析、工作责任事故分析、一般营业差错分析、服务责任事故及差错分析、工作责任事故报告质量分析、存在问题及改进措施等六项。

99、业务变更质量分析有哪几个步骤?

答：有资料收集、业务质量分析、存在问题及改进措施等3个步骤。

100、用电检查与营销稽查完成计划情况概述内容是什么?

答：根据用电检查与营销稽查相关统计报表，业务台账对本期计划检查户数、实际稽查单位数、稽查率进行概述。

101、 如何简析调价原因?

答：(1)从电能供应的能源市场(如火电和煤价变化、水电的水源储备及供应情况)导致发电企业的成本变化分析调价原因。(2)从国家宏观政策调控对电力市场的影响，当地国民经济发展状况引起的电力供需矛盾分析调价原因。(3)考虑其他综合原因引起的调价。

102、分时电价执行情况分析的简要步骤是什么?

答：分时电价执行情况分析-分时电价引起售电收入变化分析-分时电价引起售电均价变化分析-分时电价对电网平衡影响分析。

103、台区精细化管理质量分析中的考核兑现情况应如何分析?

答：通过对考核兑现基础资料的查看和统计，重点分析考核标准是否统一，考核是否公平公正，考核标准执行是否严格。

104、对本期退补电量电费进行分类统计与分析，一般包括哪些内容?

答：分析应做公正单而未做工作单或工作单错误造成退补电量电费户数、退补电量电费总数量的比例;分析表码录入错误造成退补电量电费户数、数量、分别占退补电量电费总户数、退补电量电费总数量的比例;分析退补电量电费出现的集中环节。

105、抄表质量分析有哪几个步骤?

答：有分析重点的查找、高压抄表质量分析、低压抄表质量分析、存在问题及改进措施等4个步骤。

106、营销技术支持系统运行情况分析步骤有哪些?

答：营销信息系统运行情况分析-台区精细化管理系统运行情况分析-95598服务系统运行情况分析-用电现场管理系统运行情况分析-存在问题及改进措施。

107、大客户关系分析的内容是什么?

答：(1)通过对大客户的满意度调查分析其对电力公司评价，找出下一步改进的方向和措施。(2)通过客户信用等级评定，对大客户提出的问题是否得到解决等情况分析供用双方的关系。(3)通过媒体判断供用双方的关系。

108、收费差错率及收费差错笔数应如何分析?

答：通过电费账务系统分析本单位及下属单位多收金额、少收金额、多收金额与少收金额绝对值之和、绝对值之和与电费投放量之比;分析收费差错笔数、差错笔数与收费总笔数之比。

109、如何进行统计数据真实性分析?

答：依托用电检查和营销稽查工作，根据日常报表审核记录，重点分单位分析统计数据是否真实，有无违反《中华人民共和国统计法》，营销报表有无弄虚作假，致使统计数据严重失真问题。

110、联合接线端子出现的故障有哪些?

答：联合接线端子是二次接线的连接端子，容易造成接线插错端子，接触不好，电流连接片，电压连接片脱落，安装方向等故障，造成计量差错。