36、办理分户有哪些规定?

答：用户分户，应持有关证明向供电企业提出申请。供电企业应按下列规定办理：(1)在用电地址、供电点、用电容量不变，且其受电装置具备分装的条件时，允许办理分户;(2)在原用户与供电企业结清债务的情况下，再办理分户手续;(3)分立后的新用户应与供电企业重新建立供用电关系;(4)原用户的用电容量由分户者自行协商分割，需要增容者，分户后另行向供电企业办理增容手续;(5)分户引起的工程费用由分户者负担;(6)分户后受电装置应经供电企业检验合格，由供电企业分别装表计费。

37、客户受电系统方案包括哪些内容?

答：包括：进行方式、受电装置容量、主接线、运行方式、继电保护方式(类型)、调度通信、远动信息、保安措施、产权及维护责任分界点、主要电气设备技术参数等。

38、办理销户有哪些规定?

答：用户销户，须向供电企业提出申请。供电企业按下列规定办理：1、销户必须停止全部用电容量的使用;2、用户已向供电企业结清电费;3、查验用电计量装置完好性后，拆除接户线和用电计量装置;4、用户持供电企业出具的凭证，领还电能表保证金与电费保证金;办完上述事宜，即解决供用电关系。

39、办理改类有哪些规定?

答：用户改类，须向供电企业提出申请，供电企业应按下列规定办理：1)在同一受电装置内，电力用途发生变化而引起用电电价类别改变时，允许办理改类手续;2)擅自改变用电类别，应按《供电营业规则》第一百条第1项“在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备或私自改变用电类别的，应按实际使用日期补交其差额电费，并承担二倍差额电费的违约使用电费。使用起止日期难以确定的，实际使用时间按三个月计算。”处理。

40、供电方式分哪几种类型?

答：(1)按电压等级分为高压和低压(2)按电源数量分为单电源和多电源(3)按电源相数分为单相和三相(4)按计量方式分为装表和非装表供电(5)按供电回路分为单回路和多回路(6)按用电期限分为正式供电和临时用电(7)按管理关系分为直接供电和委托转供电

41、办理迁址有哪些规定?

答：用户迁址，须在五天前向供电企业提出申请。供电企业应按下列规定办理：

1) 原址按终止用电办理，供电企业予以销户，新址用电优先受理;

2) 迁移后的新址不在原供电点供电的，新址用电按新装用电办理;

3) 迁移后的新址在原供电点供电的，且新址用电容量不超过原址容量，新址用电不再收取供电贴费。新址用电引起的工程费用由用户负担;

4) 迁移后的新址仍在原供电点，但新址用电容量超过原址用电容量的，超过部分按增容办理;

5) 私自迁移用电地址而用电者，除按“私自迁移、更动和擅自操作供电企业的用电计量装置、电力负荷管理装置、供电设施以及约定由供电企业调度的用户受电设备者，属于居民用户的，应承担每次500元的违约使用电费;属于其他用户的，应承担每次5000元的违约使用电费。”处理外、自迁新址不论是否引起供电点变动，一律按新装用电办理。

42、客户接入系统方案包括哪些内容?

答：客户接入系统方案包括：供电电压等级、供电容量、供电电源位置、供电电源数(单电源或多电源)、供电回路数、路径、出线方式、供电线路敷设、继电保护等。

43、什么是改压?办理有哪些业务规定?

答：改压是指因用户原因需要在原址改变供电电压等级的，应向供电企业提出申请。供电企业应按下列规定办理：

1) 该为高一等级电压供电，且容量不变者，免收其供电贴费。超过原容量者，超过部分按增容手续办理;

2) 改为低一等级电压供电时，改压后的容量不大于原容量者，应收取两级电压供电贴费标准差额的供电贴费。超过原容量者，超过部分按增容手续办理。

3) 改压引起的工程费用由用户负担。

由于供电企业的原因引起用户供电电压等级变化的，改压引起的用户外部工程费用由供电企业负担。

44、供电方案意见书中包括哪些方案?

答：供电方案意见书，包括客户接入系统方案，客户受电方案，计量方案，计费方案等。

45、定价成本和财务成本有何区别?

答：定价成本是指制定商品价格所依据的成本。财务成本是指企业财务核算中的成本。财务成本是定价成本的基础，定价成本在财务成本的基础上经过分析调整后得出的。

46、根据对供电可靠性的要求及中断供电在政治上、经济上所造成的损失或影响程度分类，什么是二级负荷?

答：1)中断供电将造成较大政治影响者;2)中断供电将造成较大经济损失者;3)中断供电将造成公共场所秩序混乱者。

47、什么是负荷曲线?如何制作日负荷曲线?如何表述日负荷曲线的特征?

答：负荷曲线是表示一定时段(期)内电力负荷的变化状况。日负荷曲线是表示一天的电力负荷变化情况。在坐标纸上，以纵轴表示电力负荷千瓦数，横轴表示日钟点，将准点抄录的电力负荷千瓦数标在图上并连接起来，即是日负荷曲线图。一般以日最大负荷Pmax和日负荷率Pr两个指标表述日负荷曲线的特征。

48、重要电力客户按供电可靠性的要求以及中断供电危害程度如何分类?

答：(1)特级重要客户，是指在管理国家事务中具有特别重要作用，中断供电将可能危害国家安全的电力客户。

(2)一级重要客户，是指中断供电将可能产生下列后果之一的：1)直接引发人身伤亡的;2)造成严重污染环境的;3)发生中毒、泄漏、透水、爆炸和火灾的;4)造成重大政治影响的;5)造成重大经济损失的;6)造成较大范围社会公共秩序严重混乱的。

(3)二级重要客户，是指中断供电将可能产生下列后果之一的：1)造成较大环境污染的; 2)造成较大政治影响的;3)造成较大经济损失的;4)造成一定范围社会公共秩序严重混乱的。

(4)临时性重要电力客户，是指需要临时特殊供电保障的电力客户。

49、在Excel可输入哪两种类型数据?

答：(1)常量，可以是数字、英文字母和汉字等。编辑完成之后，常量值不能改变;(2)公式，是一个由常量值、单元格地址名称、函数、运算符等组成的序列，并能根据现有的值计算出结果，其值随现有值的改变而改变。

50、什么是多媒体创作工具?

答：在多媒体素材制作完成后，再使用某种软件工具有机地融合为图文、声、形并茂的多媒体产品，进行精心的创意和精彩的组织，使其成为人性化和自然化，形成一个互相关联的整体。完成上述功能的软件工具被称为多媒体创作工具。

51、在PowerPoint窗口中提供了哪四种窗格形式?并解释各种窗格的作用?

答：(1)大纲窗格。用于显示幻灯片文本的大纲或幻灯片缩图。

(2)幻灯片窗格。用于显示当前幻灯片，用户可以在该窗格中对幻灯片内容进行编辑。

(3)备注窗格。用于输入幻灯片的备注。(4)任务窗格。有多个任务窗格，用来完成多项任务，便于用户操作。

52、在SG186电力营销系统应用中，主表下存在多个同级分表(被转供户、实抄分表、定比定量等)的情况下，主表的扣减顺序是什么?

答：(1)首先扣减被转供户的电量(2)其次扣减实抄分表电量(3)再次扣减定比定量电量