3.2电力企业的劣势

(1)电力企业的劣势主要来自电力企业自身。随着社会集资办电的发展，电厂投资的主体呈现出多元化，独立发电的公司越来越多，发电领域的竞争已是不争的事实。但事实上，供电领域的市场竞争也在电力行业内悄悄地进行，如供电企业间营业区的竞争、小水(火)电与大电网之争、供电中间层与供电企业之间的矛盾等。(2)过高的用电费用已使国家整体经济的发展受到了一定的阻碍，国家已经开始对一部分政策和法规进行调整，取消了电力行业的某些特权。(3)社会资源的减少、环保的高要求、城市的高标准建设、全社会对电力安全可靠性要求的提高使电力企业的成本增加。(4)电力企业具有很高的退出障碍。这主要是由于电力企业的固定资产有高度的专业化，电力设施只能用于电能的生产、输送和使用，而不能用做其它用途，这使得电力企业的退出成本极高，一但新的能源能够比电力更加低成本的满足人们相同的需要时，电力行业将只能选择撤退战略了。

4、当前电力企业营销战略的对策

4.1创新战略

(1)观念创新。树立全心全意为客户服务的观念，“变客户围绕电力转”为“电力围绕客户转”，使客户满意成为电力企业努力的方向。(2)技术创新。建立全方位，多层次的服务网络系统，推进网络电子付费方式，方便客户交费和用电。通过与银行计算机联网，快速地回收电费，提高电费回收中的时间效益。

4.2重点突破战略

(1)推行一户一表，取缔多户一表。每户居民单独配备足够容量的电表，保证大功率电器能顺畅用电。(2)将电费回收作为衡量营销的关键问题来抓。必须将解决长期困扰供电企业的拖欠电费问题，作为重要的营销战略问题加以重点突破。应运用好如下策略:一是争取政府支持，创造清欠环境。二是完善考核制度，电费催收中一把手负责制到位，层层落实责任感到位和奖惩措施到位。三是运用技术手段，加大催收力度。四是用好法律武器，维护营销秩序。通过签订供用电合同，规范供用电双方行为。

4.3优质服务策略

(1)提高服务水平—提供高效便捷的服务。要不断创新和拓展为客户服务的功能，只需简单程序和操作就能快速响应并满足客户的用电要求。主动向客户推出多种用电方式和付费方式，让客户自由选择，尽可能做到“您只需的打一个电话，其余的事情由我们来办。”