社会进步与发展对电能的依赖越来越高，对供电可靠性的要求越来越严，国家电力公司开展优质服务年活动，对供电可靠性提出了很高的要求。农村供电所供电可靠性是电力系统供电可靠性的一个重要组成部分，供电可靠率的高低不仅直接关系到供电企业的经济效益，更代表着农村供电所的服务水平，随着农村经济的不断发展和人民生活水平的不断提高，人们对供电可靠性的要求也越来越高。因此，提高农村供电所供电可靠性既是用户的期望，同时也是供电企业自身发展的需要和追求的目标，对如何抓好农村供电所供电可靠性专业管理具有极其重要的意义，本文从分析农村供电所供电可靠性方面存在的问题及原因入手，指出解决农村供电所供电可靠性方面存在问题的一系列对策，以期为农村供电所供电可靠性提供一定的指导。一、农村供电所供电可靠性方面存在的问题及原因分析随着农村经济的迅猛发展，人民生活水平的逐步提高，农村用电量也随之逐年增加，为了能更好地服务于农村经济发展和农村社会用电需求，农村供电所供电可靠性显得至关重要。结合本人多年来所从事的农村供电所农电管理工作，着重谈谈农村供电所供电可靠性方面存在的几点问题，也是当前迫切需要解决的。1、农村供电所供电可靠性网络机构组织不健全。其主要原因分析：领导重视程度不够，城区用电企业和用电居民是经济和文化集中地所在，对用电需求非常大，用电意识比较高，用电依赖性强，而农村经济薄弱，工业经济欠发达，农村居民用电意识淡薄，从而使领导只重视城网供电可靠性，而忽视对农网供电可靠性的重视，对开展农村供电所供电可靠性管理工作的重要性认识不够，没有采取必要的支持，对农村供电所仍沿用以前的粗放式的生产管理模式，随机性很强，大部分农村供电所供电可靠性专职管理人员欠缺，一般都由供电所统计人员兼任，统计上报农村供电所供电可靠性报表，这些人员没有正规的接受农村供电所供电可靠性相关知识的专业培训，或者培训少，从而导致农村供电所供电可靠性管理不到位，也无法指导农村供电所供电可靠性管理工作，更谈不上从上到下建立健全农村供电所供电可靠性网络机构组织，有的地方虽然建立了网络机构组织，但是没有明确组织机构人员各自所负的责任、职责及管理范围，很少组织开展农村供电所供电可靠性管理工作活动，从中统计分析农村供电所供电可靠性存在的问题和原因分析，以及从中应采取的对策，不能让广大用电消费者真正得到供电可靠性的保证，享受用电消费的可靠服务。2、农村供电所农网设备的运行维护管理不到位，人员技术业务水平不高。其主要原因分析：农村供电所农电人员综合素质偏差，技术业务不熟练，对施工设计技术规程掌握不够，线路设备施工安装过程中凭经验、想当然、马马虎虎完成安装任务，不求安全质量，不按规程规定要求规范施工标准，造成线路设备接触松动，对地、对外弱电线路安全距离不够，电杆歪斜，线路弧垂偏大等多种原因，遇有风吹雨打、日晒夜露、自然灾害等情况，线路设备接触氧化发热松动、接地、断线、碰线等等而引起停电或造成事故，或引起农村居民家用电器烧坏。工作不负责任，安全意识淡薄，思想松懈、散漫，运行维护水平不高，线路设备周期巡视检查不到位，或者巡视检查不认真，不能发现危急线路设备的安全隐患，从而去及时的消除缺陷，平时又掌握不到线路设备运行状况及周围环境的变化，不能预防事故的发生，以及确定线路设备检修内容。线路设备周期性巡视检查发现的安全隐患有时不能被及时去消除，安全隐患仍危急到线路设备的健康运行，久而久之，线路设备容易引起停电。3、农村电网基础比较薄弱，不能适应农村用电客户的用电增长，易跳闸停电。其主要原因分析：农村电网建设与改造工程虽然改善了农村线路设备的健康状况，提高了电压质量，但随着农村经济的迅速发展和农村居民生活的不断提高，用电在不断的持续增长，原农网改造的线路设备不能满足电力发展需求，一部分用电企业自身用电设备陈旧老化、高耗能等原因，限制了农村电网的供电可靠性。农电配网由于其本身所处的地域特性，决定了它只能具有单电源供电，供电半径长，设备先进性较差，互供能力不足，农网的检修、施工、改造只能在停电状态下进行，国家虽然对农网改造工程投入比较大，但各地区需要改造的农网工程还比较多，受农网资金的限制，改造的农网也未完全彻底，更谈不上采用新技术、新设备进行网改，而农电10KV配电网也未实行环网和“手拉手”供电，无网络联络开关及刀闸，不能提高网络的互供能力。农村用电户安装漏电保护器推广程度不够，一些用电户不理解、不支持，农电安全理念淡薄，有些用电户安装的漏电保护器烧坏又不及时更换，对于一些重要用电户又无一、二级漏电保护器保护，遇有短路、接地、碰相易造成大面积停电，从而不能保证低压电网的可靠运行，使供电可靠性不能得到充分的保证。4、农村电力消费者不能正确安全、经济、合理消费用电。其主要原因分析：农村供电所与电力消费者沟通少，不能及时掌握用电企业的用电信息，缺泛对用电企业进行用电业务知识的指导，平时又不进行市场调查、预测，根本不了解电力消费者的消费需求特点，不能把握电力市场消费者需求的变化趋势，从而不能正确引导电力消费者放心消费，加上农村供电所不同的服务人员虽然为消费者提供同一服务，但是由于服务人员个性差异，技术业务能力不同，服务水平、服务后果也不尽相同，同时被服务的电力消费者本身素质也影响服务质量和效果，例如随着经济的迅速发展，工业企业的盈利增加，企业不断增加生产设备容量而进行扩大规模再生产，部分企业用电配变容量没有随之增加，加上本身对用电知识的缺乏，而供电所又不能及时掌握用电企业的用电信息，缺泛对用电企业进行用电业务知识的指导，导致配变容量不够，超负荷运行，长期以往，配变发热引起烧坏而造成停电。5、农网线路设备施工停电频繁，停电时间较长。其主要原因分析：停电管理制度不健全，停电计划安排无序，对线路设备停电不严格，农网10KV线路分段开关少，大多数农网无10KV双回线及“手拉手”线路供电，部分用电企业仍在使用高耗能淘汰产品，从而使得农网改造检修停电，造成大面积停电，停电工作前施工准备不充分，导致施工进度慢，增加用户停电时间，加上运行管理跟不上，使得农网线路设备本身缺陷未及时发现，从而增加农网线路设备的停电次数，有些故障处理、检修、新增设备等工作可采用带电作业，而农村供电所无配网带电作业人员，使得农村供电可靠性不能达指标。二、农村供电所供电可靠性存在的问题应采取的对策农村供电所肩负着农村电能稳定供应和农村客户优质服务的重任，要通过优质的产品和服务，不断满足农村经济的发展和客户日益增长的用电需求，这就必须要提高农村供电所供电可靠性，对于如何提高农村供电所供电可靠性，应从以下几点考虑：1、加强组织领导，健全农村供电所供电可靠性网络。农村供电所是供电部门的派出机构，管理农网的范围广，领导重视，措施得力是搞好农村供电所供电可靠性工作的关键，农村供电所供电可靠性管理工作是一项综合性管理工作，要做好这项工作，不但要领导重视，而且要各相关部门、各供电所及班组成员相互配合，对照供电可靠性的有关技术规定要求，成立相应的农村供电可靠性工作的管理网络，并制订农村供电所供电可靠性工作标准和实施细则，建立健全供电所供电可靠性管理工作责任制度，明确管理工作的职责和范围，严格要求，认真考核，使农村供电所供电可靠性管理工作有章可循，，并纳入到日常主要工作，经常性开展农村供电可靠性活动，分析存在的问题，找出解决问题的对策，按照农村供电所供电可靠性网络机构一级管好一级，努力提高供电可靠性管理水平。2、加强农电人员培训，提高农村供电所供电可靠性管理人员的业务水平。首先，定期进行农电人员技术业务知识培训，并经考核合格后上岗，让农电人员懂技术、懂业务，熟悉运用规程，每年可以进行农电人员技术业务理论及实际操作比赛，正真发挥技术业务能力的能动性，农网线路设备的施工要按技术规程要求进行施工，讲究施工工艺质量，并对施工工程进行验收，达不到规范要求的要进行反攻，并采取严格考核措施，其次，要进行农村供电所供电可靠性知识的培训，强化职工供电可靠性管理意识，不能停留在简单的数据统计、汇总上报上，培训要贯穿于整个生产、检修、停电、运行维护等管理中去，任何工作如果没有理论作指导，很难向深度发展，无论是技术业务知识，还是农村供电所供电可靠性相关知识，都要不断更新提高，培训每年可采用一次集中培训，全面系统的理论化进行，平时每月可采用一次例会进行讨论研究，大家互相交流提高农村供电所供电可靠性所取得的成绩，解决平时统计上报数据和工作中存在的问题，理清有关规定中不太明确的内容，或者开展如何提高农村供电所供电可靠性QC小组活动，拓宽思路，广积切实可行的合理化建议，提高农村供电所供电可靠性管理人员的业务水平，通过培训不仅使广大农村供电所职工对供电可靠性管理工作有了全面、系统、深刻的认识，同时针对如何开展农村供电所供电可靠性管理工作有了清晰的思路，将农村供电所供电可靠性管理工作渗透到每一项工作中。3、加快农网建设工程，优化农网结构，采用新技术、新设备、新方法投入农网高科技产品，打造农网硬件设施品牌。电力产品与一般产品不同，它在使用方面具有很强的技术要求，使用不当会造成人身伤亡或者设备损坏，为了提高优质的电力产品，服务于广大用户消费者和使用者追求的需要和利益，必须加强农网改造，积极拓展农村电力市场。由于农村用电水平较低，因而农村电力市场的潜力很大，加快农网改造，优化农网结构，控制农村用电电价，可以在很大程度上提高农村用电整体水平，因此，我们要加大农网的投入，采用新技术、新设备、新方法将农网建设成为一个布局合理、安全、经济、可靠、合理的供用电网络。（1）农网设备应大量采用在线监测技术，监视线路运行状况，帮助线路运行人员及时发现和排除故障点，缩短停电时间。（2）对农网配电线路较长距离的应分段并配套采用故障自动隔离技术。（3）在农网建设和电力故障处理过程中，全面开展带电作业工作，努力拓宽带电作业的范围，减少不必要的停电。（4）提高变电所农网线路继电保护有选择性动作。（5）加强农村用电户漏电保护器的正确安装，建立健全漏电保护器运行管理制度。总之，农网要采取尽可能的一切措施，提高农网硬件设备水平，让广大电力消费者深知用电安全、经济，最终依赖电力来生产、生活、工作、学习等，从而塑造我们电力产品的品牌。4、加强与用电消费者沟通，真诚服务，共谋发展。电力作为一种商品，就存在商品交换，就必须要进行市场营销活动，由于电力生产的特除性，决定了电力市场营销活动与一般商品的市场营销活动具有很大的不同，随着农村经济的迅猛发展，人们的生活水平逐步提高，农村电力市场潜力较大，我们要做好广泛的电力市场调查，尤其是重要电力大客户，同时还要对自己的供电能力进行市场预测，了解电力市场消费者电力需求变化趋势及其特点，加强与用电消费者沟通，及时掌握电力消费者用电状况及设备运行情况，正确引导好电力消费者用好安全电、放心电，鼓励广大电力消费者消费绿色环保电能，并提供最优质的、快捷的、形式多样的电力消费服务，真诚为电力消费者着想，让他们得到电力服务后的满意感，经常倾听电力消费者购买电力的意见和建议，经常性的加强农村供电所员工的教育与训练，提高员工的知识化、专业化、技能化的服务水平，定期进行电力客户安全用电分析，分析安全用电和供电设备状况，找出不安全隐患，及时采取可靠措施帮助电力客户消除隐患，让电力消费者得到真诚的沟通与服务，那么电力消费水平会明显提高，从而发展了电力企业，提高了农村供电可靠性。5、加强停电计划管理，努力提高施工进度。电力营销活动应以满足消费者和客户的需要为中心，要能为消费者和客户提供清洁的二次能源，要让电能这种产品能够保证人们的日常生活和社会生产以及国民经济正常运转，因此，必须要保证电能质量，以满足电力消费者的需要，为电力消费者提供安全、经济、合理、可靠的电能，随着科学技术的迅速发展和国民经济的现代化，电力消费者对供电可靠性的要求越来越高，一旦供电中断，人们无法进行正常的生产、生活和学习等等，有时还能对国民经济产生巨大损失，引起社会秩序混乱，为了避免不必要的停电，农村供电所要加强停电计划管理，要建立健全计划停电管理制度，严格控制计划停电，减少停电次数，杜绝临时停电，避免故障停电，对任务单一的停电工作，要周密计划，统筹安排，可以推迟停电的工作任务要缓停，要结合多项工作任务同时进行停电，停电范围大的农网线路，要在条件允许的情况下，加装分段开关和分支线开关设备，当局部停电时，其它区域可以连续供电，从而缩小了停电范围，停电施工前要充分准备好施工材料，配齐施工工器具，组织好施工人员，合理分配好施工工作量，施工过程中，要加强技术管理，在确保安全的前提下，讲究施工工艺质量，努力完成好施工任务，对一些能够进行带电作业的工作要尽可能的不停电，从而提高供电可靠性。三、结束语影响农村供电所供电可靠性的因素既有技术原因，也有策略服务方面的原因。提高农村供电可靠性是一项综合性工程，不仅要求不断深入地推进农网改造，并在建设中大量采用新技术、新设备、新方法，而且要求我们广大农电职工提高认识，加强优质服务，创新服务营销策略，努力工作，在各自的岗位上为全面提高农网线路的健康水平奉献自已的力量。