解决方案整体架构华嘉经纬根据造纸企业的特点和现实状况，提出了"造纸企业信息化解决方案整体架构"，以利于企业落实"整体规划，分步实施，重点突破"的信息化建设指导思想。帮助企业寻找到最适合的信息化建设道路，以最小的投入创造最佳的经济效益和社会效益。造纸企业可以按照规划逐步深入，也可以根据企业的现实状况，优先采用更为适合的系统，解决主要的问题。华嘉经纬在为企业进行信息化方案设计和系统实施时，将根据整体规划，预留相应的接口和拓展空间，避免企业采用不同的管理系统后，出现更大的"信息孤岛"；也避免由于企业缺乏整体规划，造成的功能迭代、资金浪费。分系统简介第一部分搭建知识管理平台办公自动化管理（OA）系统易明WebOA是为所有行业用户提高办公效率而设计的网络办公系统，易明WebOA带来以下明显作用。办公自动化能够使业务流程自动化，可以节约成本，提高劳动生产率。比如网上报销，采用易明WebOA的可视流程定制工具定制的网上报销流程能够使员工填完单据、找签批人签批、到财务前台、等待单据审核并结算这些烦琐的工作自动化。信息资源化大事、决策层的战略思想、员工的意见都可以通过系统直接通报到每一个员工，大家可以共享。可以网上资源预定，使差旅费、办公用品费等费用降低。产生的效益是十分可观的。传输网络化为员工积极参与公司管理开辟了通道。员工可以自由发布建议、批评，和对公司发展问题的思考，或者公司一些决定的不同看法。调动员工关心公司、热爱公司、积极参与公司管理的积极性。决策科学化利用易明WebOA的知识库查询和管理功能可以使企业对各种变化作出迅速反映。从Know-What转变到Know-How。第二部分以ERP为核心，实现企业管理信息化在对造纸企业进行企业管理信息优化前，华嘉经纬公司充分考虑到下面因素：规划设计的系统性。从战略的高度和可持续发展的角度设计方案，全面覆盖产供销存业务活动和数据分析管理决策各个层面。帮助企业系统梳理物流、资金流、信息流。根据企业现实状况，进行分步实施的灵活性。方案所包括的系统和子系统，既能独立使用，又能很好集成，做到无缝链接。适合于造纸企业根据体制变化进行调整的需要，以及适合于集团性公司的管理需求。针对造纸企业特色之处的功能设计。如，针对造纸企业对纸辊管理的需求，要求跟踪到每一个纸辊的库存、销售情况，系统提供了先进的计控码管理方式，帮助企业实现对纸辊从原料到成品的全程的活动监控和质量跟踪，降低各环节的质量风险。供需链上的质量监控与追溯。造纸企业对于原材料、成品质量以及质量的可追溯性有非常强的管理要求，往往需要从产成品到半成品、原料供应商等进行追踪，ERP系统可以有效辅助企业追踪质量责任。方案提供强大的质量管理、跟踪功能，能够让企业从成品向原料方向的反查。精细化管理的典范－批次管理、批调配功能。针对造纸企业对物料管理要求比较的高的情况，系统设置物料批次管理、批调配功能，使企业准确把握物料数量、状态和位置等等，实现真正的精细化管理。可由计划、生产、库存生成采购信息，通过设定的审批环节后自动生成采购单，也可由采购部门手工输入采购定单，可对采购订单进行修改、删除等多种处理方式，支持造纸企业特殊无定单到货的接收处理，充分考虑了造纸企业在采购中的灵活性，使企业能够高效率地利用采购系统压缩成本、创造效益。可从交货期、价格、质量等多种角度对供应商进行评估、实现供应商关系管理（价格、质量、数量等）。针对造纸企业进行散户收购的特点，采购时调用设定价格，进行比质比价采购，避免了负面人为因素的影响，保证了采购质量，最大限度降低了采购成本。通过对历史数据的分析，科学评定供应商质量，为采购决策提供了准确的依据。价格管理。可在价格信息中设定价格，做采购订单时可以控制价格。使采购过程透明化。应付款管理。采购子系统与应付系统相连，由采购情况自动生成应付信息，直接生成采购凭证、核算采购成本，保障采购信息的及时准确。针对造纸企业常出现的应付帐款和发票不能一一对应的情况，灵活的采取一对多或者多对一的核销方式，严格进行审批，严格企业管理流程，更好控制采购资金。将需要进行检验验收的物料信息自动转入品管子系统进行检验和验收，并可以对入库的原料进行检验信息的录入，分析原料的质量的信息，打印质检报告，对供应商送货的质量进行管理，使企业可以选择供货质量更好的供应商，提高产成品的质量。并且可以处理针对纸业特殊的散户收购进行有效的处理，以达到全面管理企业的原料的目的。该系统与库存子系统相连，到货入库，自动按库存单位转换，更新库存数量，同时生成入库单，保证了部门之间的有效和及时地沟通，实现了采购、库存、应付、品管工作的良好的集成。提供按定单接收和计划外接收多种接收的方式，并针对造纸企业五金原料数量大、种类多的行业特点，设定了小五金接收和原料的接收方式。报表分析。可多角度查询物品的采购需求、订购及收货入库的明细及汇总情况，使采购部门能够利用这些信息进行更高效率的采购工作。也实现了管理者对采购部门良好的调控。应付管理子系统费用分摊的处理。在造纸企业存在很长时间才开一张大发票的情况，针对这种情况，系统中提供了采购发票可以分摊到具体物料或者具体物料类别的功能。转账审批功能。根据采购接收信息或品管检验信息自动转换为应付信息，与采购、品管系统完全集成，提高了工作效率。同时，应付金额只有经过设定的审批程序才允许转账，避免过多的资金占用。系统提供应付款台帐，可按多种条件查询应付款详细情况，如：发票金额、收款金额、折扣金额、余额、付款日期等，使财务部门能够及时地了解资金的流动情况。支持多种付款方式和现金折扣类型，并可自动计算现金折扣，提高了工作效率。根据付款日期、金额等情况，制定付款计划，打印资金需求表。多角度，多条件查询付款情况，使财务部门清楚知道企业欠每家供应商的账款情况、欠款在各时间段的分布情况、快到折扣期限的款项、今后的一个星期内(或一段时间内)哪些欠款将会到期等详细情况，从而清楚今后一段时间内应准备多少资金用于付款，提高了企业的预见性和资金的利用率。库存管理子系统记录库存历史情况，可跨会计期间查询以往各阶段的物品数量和成本数据。可为物品设置最大库存量和安全库存量，并有超界限报警处理和物品积压与短缺统计功能。出入库业务单据。可以自定义多种出入库业务。库存单据提供预留项目设置，能够灵活处理不同企业的库存业务，适应造纸行业的管理需要和业务流程。批次管理。提供物料的批次的管理，能够按批次追踪出入库物料信息，有效的进行造纸行业特殊的对于纸辊管理的需求。系统集成。与采购管理的入库单紧密衔接，与销售管理的提货单紧密衔接，与生产计划的限额领料紧密衔接，可以最大程度的保证数据共享，库存信息的准确无误，科学的管理流程。库存分析。提供库存余额表、库存收发存汇总表、物料库龄分析、部门领用汇总表等多种库存报表信息，并提供对原始单据的自定义报表工具，满足企业库存分析的需求。库存系统为了加强对物料的管理，为条形码设备留有接口，支持各种对物料进行盘点、管理的工具需求。提供出入库频率统计报表，提高原料的利用率，并及时处理企业已经不需要的原料和配件，降低库存的成本，提高仓库的利用率。提供造纸企业特有原料消耗报表，产品克重统计分析报表、产品产量统计分析报表，使企业的人员能够及时地进行分析和统计，以便做出正确的决策。提供多种查询库存的形式，以满足不同管理人员对系统的需要。销售管理子系统销售信用管理。根据造纸企业呆帐、坏帐普遍存在的现状，通过设置客户信用额度和审批人员的审批额度，对客户信用度的自动控制，采用包括按订单金额在内等多种审批方式堵住产生坏账的源头，降低企业呆坏帐发生率。可选销售订单。面对日益加强的竞争形势，为充分体现"以客户为中心"的思想，适应企业面向客户需求进行个性化定制生产的需要，系统自动形成新的物料信息，提高客户响应速度。发货管理。在系统中可以进行运费设定，客户货物特定仓位设定，提高发货效率和管理力度。可以处理造纸企业特有的原材料转让的业务，并且打印具有企业特点的出库单和产品计量单，完善了企业的管理制度。提供产品报价和库存货物可用量情况等详细查询功能，使业务员能够掌握企业的产品库存情况，能够准确地回答客户的需求，提高市场工作效率的同时，提升企业的声誉。针对造纸企业业务需求，提供多种出货方式和退货方式，便于统计和分析企业整体的发货情况。优化业务流程。系统能够自动进行发货判定，系统能够自动查询仓库中的产品库存量，能直接发货时，系统同时可以自动生成发货通知单，需要生产时，系统自动生成生产信息发送到计划部门，并且根据发货情况自动生成应收账款信息，减少了手工传递的烦琐，并提高了工作效率。针对造纸企业以往存在的销售部门开据的发货通知单不准的情况，采用可以针对销售订单最多可以多发多少数量的灵活的设定方式，堵住部门之间配合出现的微小的漏洞，加大企业的管理力度。业务跟踪。提供销售计划、销售订单、发货统计、销售回款等业务的执行情况跟踪。销售分析。记录销售员销售和回款情况，可多角度分析销售员的销售业绩，提高销售经理的管理质量。应收管理子系统对发票金额与应收金额不相等的应收信息设置应收审批。对应收款超过信用额度的客户信息提出报警。支持多币种收款，可自动调整汇率。对审批合格的发货信息进行自动转账，保证财务信息的及时性和准确性，适应企业参与国际竞争的需要。提供应收款台帐，可按各种条件查询应收款的详细情况，如：发票金额、收款金额、折扣金额、余额、收款日期等。系统集成。与销售系统完全集成，应收款可手工录入也可由销售发票自动生成，查询应收款时可反查销售发票、定单，保证数据的一致性。计划管理子系统系统能够根据销售定单自动生成主生产计划，提高了部门之间的工作效率。系统可自动生成也可以由人工制定生产计划，使造纸企业能够根据实际情况进行灵活运用。主生产计划能够自动地提取相关的销售信息、销售定单、库存信息、生产信息制定合理生产计划，保证了生产的均衡。系统经过MRP运算自动生成生产信息和采购信息，在保证生产均衡性的同时减少了人工计算的工作量并提高了计算的准确性。也提高了工作效率。用户可选择面向定单生产、面向库存生产、面向定单装配、面向定单设计四种管理方式制定生产计划，最大程度地满足企业的生产特性。可以满足造纸企业特殊的生产定单分配的需要。由计划的录入人员对生产计划进行分配，把不同的生产计划合理的进行拆分或组合，以合理利用生产班组的生产能力，达到生产的均衡性，最大限度的发挥企业的生产能力。针对造纸企业的行业特点提供特色的预测需求量计算的功能，对那些采购周期长、库存资金占用量大的原辅材料进行预测，为采购计划的制定提供决策的依据，以保证造纸企业连续生产的需要。生产管理子系统允许为车间任务建立特定的工作中心数据和工艺路线数据。系统支持生产线能力平衡，实现生产定单分配，可以合理调配各生产车间的生产任务。提供多套生产工艺的处理方式，提供工时定额的维护。提供相似物料的设计结构的对比分析，提供相似物料的工艺结构的对比分析，提供同一物料的设计、工艺结构对比分析。支持领料单的自动生成、领料单的多种打印方式：按发料员打印，按仓库打印，按生产线打印。支持缺料报告的自动生成。可以针对企业的消耗进行管理，如水、电、汽进行统一的管理，并且可以针对造纸企业特殊的如碎浆耗电、造纸耗电、泵损电、尾渣进行有效的管理。为造纸企业进行技改、降低成本提供科学的依据。可根据生产定单自动计算任务的物料需求数量（包括替代物料）。可随时对车间的投入/产出进行分析。支持对生产线生产情况、各工位在制情况的多种查询。工作中心进度／调度查询（统计报表），提供工作中心正在加工、等待和将要到达作业的详细信息，进行生产进度控制。可以按工作中心、班组、班次、设备和人员进行工时汇总统计查询（统计报表）。可以生成详细生产日报、月报，对企业投入的水、电、汽、原料和企业的产出进行综合的对比分析。已达到优化企业的工艺流程，不断地提高企业投入产出比的目的。针对造纸企业的客户个性化需求越来越多、同时生产工艺严格保密等特点，我们采用工艺联系单的模式更容易适应这种需要，使生产的工艺人员可以更为方便地处理生产工艺的变化，并及时的传递到生产线上，提高了市场反应能力和企业工作的效率，加快了实际业务的运转。针对造纸企业特有的试用品，提供试用报告的输入并提供相应的报表。可以根据造纸行业的特点配置相应的条形码管理，以便于对产品的跟踪。品质管理子系统贯彻ISO9000质量管理思想，为其提供了科学的工具。可随机、自动生成各种检测记录，满足真实、可追溯的要求。可自由定义检测内容、质量原因、检测对象。系统将检验信息和验收信息自动反馈到库存系统，根据信息自动更改库存系统相应仓库的物料信息。可对每种检测内容定义其检测标准，并提供多种的检测标准的形式，适应造纸企业的特殊的检验的需要。实现了产品质量的可追溯性。提供由客户反馈质量信息的逐级反向跟踪，一直可跟踪到产品的生产情况、原材料情况。可根据检测标准，自动得出检测结果、进行质量判定，根据检测结果自动打印合格证、报废单。系统根据信息统计情况，提供质量分析报告。鉴于造纸企业对品质管理的高要求，系统提供多种品质管理报表，如退货一览表、全厂内部质量损失分析表、进货材料质量分析表、产品质量月度分析报表、批次号追溯成本报表、技术指标不合格明细表等等。可以对物料代码进行分段设定，以适合造纸企业多品种、多规格、多克重需要，进行统计分析。成本管理子系统提供品种法、完全分批法、部分分批法等多种成本核算方法。记录成本历史数据，可查询以往各阶段成本数据，并提供与现行成本的比较差异，对成本有效控制，清楚产生成本差异的责任方和原因。可自动生成标准成本，并结算标准成本与实际成本的差异，减少成本核算人员的工作量，提高他们的工作效率。可选择多种预测方法进行成本预测。提供丰富的成本分析报表。为造纸企业逐步降低成本提供决策的依据。可自动统计实际成本。可进行批次成本的跟踪和查询。财务管理子系统总帐。用于记录当前数据的会计职能和用于年终结帐的过帐程序，并随时都可以对它进行操作，决策者可以在业务处理过程中随时查询所有帐表，充分满足管理者对信息及时性的要求。用户既能在集团层面，也能在每个单独企业层面上对信息进行分析。固定资产。帮助企业充分发挥资产的作用，最大限度的减少资金的占用，保证各项活动顺利的进行。固定资产管理系统可用于进行固定资产总值、累计折旧、固定资产增减及修理数据的动态管理，协助设备管理部门做好固定资产实体的各项指标的管理、分析工作。工资。适用于企业工资核算、发放，工资费用的分摊、统计、分析及个人所得税的核算等，及时、准确、快捷的进行工资管理。报表。真实反映企业（集团）的财务状况、经营成果。可编制企业各种类型的财务报表，统计报表和其他各种各样的管理报表。对集团公司和上级单位设有针对性的功能，使大量报表的汇总、合并等工作自动、准确的完成。网上经理查询系统经理或其他管理人员可通过电话线、专线在任何地方和任何地点查询到本企业的生产情况，从而实现了远程控制的目的。可通过查询客户报告客户档案、客户信用度等情况，详细了解客户与我方的业务情况。可通过查询供货商报告供货商档案、供货商信用度等情况，详细了解供货商与我方的业务情况。可通过查询库存报告、生产等情况，详细了解生产的业务情况。可通过查询收款报告、应付款报告等情况，详细了解公司与外单位的财务情况。对不同的管理人员赋予不同的权限，保证各级人员只能在系统允许的范围进行查询，从而保证了企业的机密不外漏。客户关系管理（CRM）系统针对造纸企业多客户、多供应商的特点，北京华嘉经纬管理软件开发有限公司开发出满足企业需要的客户关系管理（CRM）系统。有效地解决了过去企业客户和供应商信息掌握在少数人手中的现象。CRM系统要求将企业的销售、市场和客户服务部门各个实体的工作联系起来，统一以客户为中心，提供统一的管理和维护平台，通过持久、综合性的日常管理与客户间的互动联络，寻找到优质客户和供应商资源，为其提供更加适合的产品和服务，从而达到创造更大价值的目的。进一步加强客户满意度和忠诚度，达到更好的理解和影响客户，从而更有效吸引新客户、保持原有客户，同时最终实现营业额的增加。总体来说，易明CRM系统满足对企业销售、营销、客户服务的一系列管理功能，以客户为中心线索，实现有效吸引新客户、保持原有客户。其主要功能有以下三方面：市场管理功能。实现对整个市场营销活动的计划、活动、执行、监控、反馈、分析等功能。市场管理部分主要功能有市场计划、市场活动管理、市场任务管理、市场活动分析、客户挖掘、电子促销六项。销售管理功能。销售管理实现对整个公司销售的计划、执行、监控、反馈、分析等功能，并能对人员的销售活动进行跟踪、分析。销售管理部分主要功能有销售计划、销售机会管理、销售活动管理、销售任务管理、销售分析、定单管理、收款管理七项。服务关怀管理功能。服务关怀管理实现对整个公司服务关怀活动的计划、执行、监控、反馈、分析等功能。服务关怀管理部分主要功能有服务关怀计划、服务关怀任务管理、服务关怀活动管理、反馈意见处理、销售分析、定单管理、收款管理七项。第三部分：构筑决策支持平台，最大释放信息化能量商务智能通过前两个阶段，已经搭建了包括知识管理、采购管理、生产管理、销售管理、库存管理、品质管理、应收管理、应付管理等基础管理平台，实现了企业文档和业务数据的信息化管理，完成了对业务数据的采集和传递，对业务流程的梳理和管理，在信息化管理建设上迈上了一个重要台阶。但是，业务数据的采集和管理仅是一个初步的阶段，最终的目标是要实现对业务信息的提纯、分析、利用，为决策分析提供支持。因此，如何对这些集成的业务数据进行进一步的分析和挖掘，为领导决策分析提供支持，是企业信息化下一阶段迫切需要解决的问题。经营管理的核心在于"决策"。全球经济一体化的进程以及信息技术的发展，消除了许多流通壁垒。企业比以往任何时候都面临着更为复杂的生存环境，更难以形成并维护其竞争壁垒。竞争的压力对企业制定决策的质量、速度都有更高要求。而在我国很多造纸企业，管理之所以被看成一门艺术，是因为许多个体风格被用于处理并成功地解决了同一类型的管理问题。这些风格源于创造力、判断力、直觉和经验，而不是建立在科学方法基础上的系统化的定量分析方法。但是，今天企业所面临的外部环境正在发生迅速变化，商业及其本身的环境也比以往更加复杂，而且这种复杂性的日益增加对现代造纸企业的管理决策带来了新的挑战。商务智能系统则可以帮助管理者揭示复杂数据背后的规律，成为制定决策的行之有效的科学工具。第四部分：搭建电子商务平台,形成有机的动态企业供应链联盟造纸企业电子商务的最高境界是实现端到端的供应链管理。使供应商，本公司以及客户通过互联网实现在线和实时的协作，将三方连为一个整体。从而实现成本最低化、资源最大化、价值最大化。从某种意义上讲，当前竞争的本质事实上是竞争对手彼此所在的两条供应链之间的竞争。因此，提高整条供应链的合作水平和运作效率将是控制成本和赢得客户及市场份额的关键。基于互联网的供应链解决方案将为供应商，本公司和客户三方带来以下的利益，而所有这些利益的实现都是基于一种全新的思想－将供应商和客户视为本公司生存和发展的战略合作伙伴，而非互不信任，可有可无的商业关系：供应商：供应链解决方案可以使制造型企业向供应商开放及时和动态的需求信息，帮助供应商对需求的变化作出快速和有效的响应；在双方遵守保密的原则下向供应商开放在线式的库存信息还可以帮助供应商有效地进行生产计划管理，从而实现需求拉动式的管理；双方还可以进行BOM和工程设计方面的合作，从而为新产品的推出赢得时间。客户：客户永远是上帝。他可以通过供应链系统随时随地获取产品目录和技术说明，录入未来一定时期的需求预测从而使本公司的生产和采购计划作出及时的调整，还可以进行订单处理。在加强生产厂商和客户的合作方面，供应链解决方案可以使双方通过互联网进行价格协商，就生产和交货时间，以及可供货量(ATP)通过磋商取得一致。此外，诸如库存，订单执行和发运状况的查询等常规功能将大大提高客户服务水平。如果和CRM系统集成，还可以提供强大的客户关系管理功能。