试述全面质量管理（TQM）与ISO9000标准有哪些不同点？
来源：中国电站集控运行技术网 作者：佚名 发布日期：2008-1-23 18:44:15
1、TQM强调广义质量；ISO9000是仅与产品有关的质量。2、TQM是以人为中心的管理'>质量管理；ISO9000是以标准为基础的管理'>质量管理。3、TQM追求超过用户期望；ISO9000要求符合标准。4、TQM重在信誉；ISO9000重在证据。5、TQM强调经营哲理；ISO9000是固定的管理'>质量管理体系模式。6、TQM注重激励创造性；ISO9000要求遵守程序文件。