2005-4-2911:29:43　　　摘要

　　通过对国内水务行业的市场环境、发展前景、竞争格局和演化趋势的分析，对市场化环境中的中国专业水务运营公司的生存与发展环境及影响因素进行了的剖析。进而针对性地提出通过建立战略联盟、构建支持系统、实施品牌战略、打造优秀团队等途径来拓展运营公司的生存空间，确立行业市场地位。

　　关键词：市场运营联盟支持品牌团队

　　1.水务行业所面临的市场环境和演化趋势分析

　　中国水务市场在被称为水世纪的21世纪迎来了前所未有的发展机遇，水务行业以年15的速度和数以万亿计的市场空间成为投资人心目中发展速度最快和最具潜力的行业之一。初步估计，2010、2030和2050年，中国城市化水平将分别达到40、50和60，相应的城市需水量将分别增加到约900亿立方米、1200亿立方米和1500亿立方米左右。按照中国“十五”计划，供水行业的年产值要从六七百亿元提高至近2000亿元。城市污水处理率也要从目前的29提高到45。据预测，2005年仅污水处理一项就有4000亿元的市场份额。

　　2002年底作为中国少数几个垄断市场之一，水务市场开放伊始。由于对水务行业特征和政策缺乏系统性研究和把握，价格管制、收益空间狭窄、资金沉淀性强、回收期长等水务行业固有的政策性风险因素在一定程度上被忽略了。展现在投资商面前的是诱人的发展前景，美好的赢利空间，一时间中国水务市场出现了各路大军纷纷下水，呈现出一片群雄逐鹿的繁荣景象。

　　政策风险是水务投资商必须面对的最大风险之一。不同的市场利益主体都从不同角度出发，或多或少地干预或影响着水务市场的发展，甚至决定着水务企业的赢利水平。就水务行业的公益性而言，注定了政府会对其运营安全和价格保持高度重视和干预。

　　随着竞争门槛日益提高，竞争程度日渐激烈，利润空间逐渐压缩，政策性风险愈发显现的市场环境下，水务投资的专业性、长期性和适当收益率的特征日益明显。激情之后的水务投资商逐渐认识到只有持续高效的运营才是获得稳定收益的主要途径。水务项目的设计工艺、工程造价、水处理技术、运营成本、管理效率直接关系到项目赢利与否。而这一切因素的综合生效完全取决于运营团队的专业素质。

　　水务市场规则的特殊性和投资商赢利模式和投资意识的的转变，使得水务运营公司在专业、技术、品牌和运营方面所具有运作独立性、运营专业化、技术权威性、服务职业化的比较优势将会愈加突出。随着市场逐步成熟和规范，效率原则下的专业水务运营细分市场诞生的土壤已经基本具备。一个崭新的由政府监管下的由用户、投资商、运营商共同组成的市场化水务行业必将成为中国水务市场主流发展方向。

　　2.市场化格局确立专业水务运营公司的发展战略

　　2002年以来，中国水务市场是全世界水务市场仅有的私人水务投资数额一直保持快速增长的区域之一。水务投资具有自然垄断性，投资期较长，收益相对稳定，现金流充裕的优点，同时也具有投资回收期较长，资金沉淀性极强，实行政府监管下的价格听证，收益率无法实现高速增长的缺点。中长期资金是支持水务行业的中坚力量，大多数投机和逐利性较强的商业性资本极少问津。因此这也一定程度上决定了专业水务运营公司与客户之间契约合作的中长期性。

　　随着水务市场化程度的加深，行业政府色彩的逐步淡化，资本在公用事业投资领域将占据越来越重的砝码。随着财政资金（特别是国债）在水务行业投资比重的逐渐减少和淡出，世界水务巨头、大型水务专业投资公司（国有或民营）、非水务类的投资集团（国有或民营）、水务类上市公司、地方性的水务公司将逐渐成为主导中国水务市场的投资力量。水务行业投资的特征和资本在水务行业发展中的核心地位将直接影响甚至制约着水务运营公司的市场定位、发展战略和运营管理及赢利模式。

　　从服务的角度来看，专业水务运营公司的主要服务对象多是投资商和招商方（或地方政府）。两者的服务比重在水务市场的现阶段存在着十分明显的差异。在步入市场化伊始的中国水务市场，水务投资商在专业水务运营公司的服务名单中仍然占据着核心地位。市场份额的大小直接影响或决定着水务运营公司能否取得行业内的运营规模效应，能否确立自身的行业地位，能否创立在投资商和招商方（或地方政府）心目中的品牌。

　　3.专业水务运营公司在市场竞争中的生存和发展策略选择

　　3.1建立与知名水务投资商和项目管理服务机构的战略联盟是增加市场参与度，提高项目成功率，提升品牌价值的快速有效途径。

　　如何通过联盟或契约关系实现“与资共舞”，在大资本的水务角逐中谋求专业化的生存与发展之道是水务类运营公司必须面对的严峻挑战。市场经济的契约性是战略联盟得以存在的基础。在企业不同的发展阶段战略联盟所起的作用或大或小，联盟形式也是多种多样，联盟对象因需要而有所侧重。但联盟的核心只有一个即优势互补、减少风险、降低成本（包括交易成本）、提高竞争力。据不完全统计，世界500强企业中平均每个企业与其他企业或组织结成的各种类型的战略联盟不下60余种。

　　中国水务市场推进市场化的时间正处于市场整体利率水平较低的时期，政府加大对房地产、钢铁等过热的五大行业的宏观调控力度，各类经济、金融政策和地方对水务投资却表现出此前少有的支持和热情。水务招商项目如雨后春笋般涌现，各路人马纷纷加入到淘水大军之列。一时间投资者纷至沓来，水务行业热闹非凡。在过去的2004年，这种局面已经出现了一些细微的变化。拥有雄厚实力的专业投资公司和品牌公司在一些市场潜力较好的大中型水务项目竞争中频频胜出。作为专业水务运营公司必须高度重视市场趋势的变化，千方百计地与水务市场的强者建立形式各异的战略联盟，扩大在运营市场中的份额。

　　战略联盟策略的运用在不同的阶段应有所侧重。在创业初期，要更多地利用和发挥股东资源的优势，通过建立各种渠道更多地拓展运营市场，以求尽快地形成规模效应，确立行业口碑。进入稳定期后应淡化股东色彩，树立客户第一，服务至上的公司形象，向社会提供水务项目咨询、水务项目（建设）管理和水务项目运营服务，构建覆盖水务产业链的成套服务体系，使其产业链中的上、中、下游服务互为补充，并为运营管理这一终端服务创造更加优越的条件。逐步形成以品牌建设、技术创新、管理高效、诚信服务为核心的市场竞争力。

　　3.2构建动态的、技术领先的专业运营支持系统是巩固和提升运营公司核心竞争力的关键点。

　　知识管理是专业运营公司运作模式能否成功的关键和标志所在。水务运营公司的专业性是建立在专业技术人才之上还是支持平台之上，对公司的运作模式起着至关重要的作用。人力资源是技术与运营的直接载体，在整体运营模式中的作用是无可替代的。如何把分散在个体之上的知识与经验集合起来去粗取精，实现知识与信息的共享，是以智力、技术和服务为核心的水务运营公司进行知识管理创造价值的关键所在。这就必须依赖于建立一个强大的以动态数据库为核心的知识管理和支持系统。让这个系统承担起对公司拓展或运营水务项目的背景支持，同时使之成为技能培训、技术咨询、成本分析、财务测算、建设管理、调试和试运行方案的提供者和分析平台。使整个公司的运作建立在团队建设的机制而非人之上。从而为企业的规范化管理和专业化服务提供高质量的同质化和标准化保障。

　　2.3品牌优先的市场发展战略是决定企业价值高低的根本策略

　　专业水务类运营企业在不同阶段的发展战略与管理模式都要根据市场环境和自身能力而有所差异和侧重。品牌战略却是贯穿整个企业发展史的核心策略，它决定着专业水务运营类企业能否在行业长期生存和发展。服务是运营的主导产品，水务市场化带来的竞争不可避免地会压缩投资商或运营商的赢利空间，水务运营公司面临的服务利润压缩也是在所难免。品牌的价值就在于它一方面能帮助企业避免陷入低成本恶性竞争旋涡，通过明显有别于竞争对手的优质差异化服务提供，为企业创造出合理的利润空间。另一方面，专业品牌价值就在于可以极大提高企业拓展和获得水务运营项目的概率，通过市场份额的扩大综合成本的降低而获得可观的市场规模收益。

　　2.4打造长期稳定的专业运营团队是保证企业发展战略实施和延续效率的核心策略

　　作为知识经济时代的管理服务类企业，专业水务运营公司与管理咨询、酒店管理公司尽管在服务对象、服务领域和管理模式等许多方面存在或多或少的差异，但它们都具有一个共同点，即所提供的产品——服务均更多地依赖于在一定机制下高效运作的专业团队。因此，团队的组建、培训和素质提升，激励机制的建立与完善在运营公司的发展战略中始终占据着显著的位置和份量。如何建立以人为本的人力资源管理体系是运营公司必须高度重视的问题。

　　（中国水网特约文章）

　　作者简介：

　　鲁承虎（深圳市大通水务有限公司总经理、教授级高级工程师）

　　周军民（深圳市金信安水务投资有限公司战略发展部总经理、博士）

　　来源：中国水网