近年来，国家电网公司系统认真落实科学发展观、全面履行社会责任，各项工作稳步推进，成绩显著。面对当前安全生产和优质服务的新情况、新形势，公司党组审慎决策，在全系统大张旗鼓安排部署“百问百查”活动，其目的在于进一步强化和巩固安全生

产和优质服务工作基础，提升行风建设和队伍建设水平，最终价值体现在不断提高“四个服务”的能力和水平上。结合“百问百查”活动的学习、查改，本人就“四个服务”谈点初浅认识。一、践行“四个服务”首先要重新认识角色定位长期以来，电力部门担当着经济发展“先行者”的角色，也享受着“先行者”的待遇。计划经济的烙印尤其深刻，特权思想较为严重，加之行业的垄断特性，唯我独尊的意识较浓，整个行业的行为方式带有典型的单边思维印记。当前，经济社会快速发展，深刻体现在企业转制、经济转轨、社会转型三个方面。作为关系国家能源安全和国民经济命脉的国有重要骨干企业的国家电网公司系统，与经济社会发展密切相关，电力供应与服务关系千家万户，涉及方方面面。如何顺应时代变革的要求，适应经济社会发展的需要，是摆在电力行业最为紧迫、影响深远的重大课题。国家电网公司提出的“四个服务”宗旨，可以说是认识和转变行业和企业角色的最佳切入点，同时也是电网企业自我反省、重新定位的一次良机。二、“服务于党和国家的工作大局”不能等同于“代表党和国家的工作大局”一直以来，我们习惯于将自身定位于国家垄断的骨干企业，全部资产为国家所有，所有的政策为国家所制定。由此，我们的所言所行，以党和国家的化身自居，经常以捍卫国有财产、维护党和国家的法纪的姿态面对我们的客户和社会各界，“电老大”、“电老虎”的名声从此广为传扬也就不足为奇。实质上，我们是中央直属的国有独资企业，所有者是全民，法律规定由国家和政府代表行使所有者权益。与此相对应，我们理应对所有者负责，主动承担国有企业的经济责任、政治责任和社会责任。公司经营区域覆盖全国26个省、市、自治区，供电范围涉及88的国土面积和人口，利益相关者众多，是任何其他企业无法比拟的。公司系统工作是党和国家事业的重要组成部分，我们的工作态度和工作效果，做好了就能维护和促进党和国家的工作大局，做得不好就会影响党和国家的工作大局。行业特点和工作性质要求我们务必坚决贯彻党中央、国务院的决策和部署，密切融入地方经济社会发展，正确处理企业、国家、客户三者之间的利益关系，始终把巩固和发展党的执政基础、维护人民利益作为检验工作成效和业绩的根本标准。三、“服务于电力客户”不能沿袭“管理电力用户”的做法电力系统安全稳定运行要求发、供、用同时完成并保持平衡，这种平衡的要求在计划经济时期，突出表现为电力用户必须服从系统运行的要求，或停或送由供电方说了算，从立户报装到验收送电，严格遵循供电方的意志，用电方的所有需求均被服从“用电管理”的要求所取代。电网企业实行公司化运作以后，系统内相当数量的管理者和员工仍然习惯于原先的用电管理方式，对客户提要求多，了解客户需求听取客户意见少，大多工作还是停留在我们说了算的阶段。殊不知，供、用双方不论客户大小在法律地位上都是平等的主体，原来的“用户”就是我们的“顾客”，企业必须以顾客为关注焦点，做到“始于客户所需，终于客户满意”。伴随这一思想观念转变的将是切肤之痛、震撼心灵，法律的规定、公司的改革决定了这是唯一途径。四、“服务于发电企业”必须跳出“控制发电企业”的怪圈厂网分开后，电网和电厂各自成为独立的法人主体，由于系统本身的特性，电源点增多后，发电企业更多的依赖于电网企业的关照，借此可以在最佳效益时段多输送电量入网，获取更多的经济效益。电网企业则凭借有利地位对发电企业进行控制，什么时段上网、上多少电量入网电网调度有更多的话语权。如长期在不公开、公平、公正的情形下进行暗箱操作，必然因失去监督而滋生腐败。国家电网公司审时度势，站在与发电企业发展成为战略伙伴的高度，及时推出“三公”调度十项措施，建立健全信息通报、问询答复、网厂联系、外部监督的制度，这是确保公开、公平、公正调度，保障电力系统安全稳定运行的机制保障，也是维护网、厂战略伙伴关系的有力措施，各级电网企业务必严格遵照执行，尽快走出“控制发电企业”的怪圈。五、“服务于经济社会发展”不是简单的“超前于经济社会发展”“经济要发展，电力要先行”，不失为电力与社会发展的一条硬道理，但在计划经济时期，我们过多的强调了“先行发展”和“超前发展”，未能很好的融入经济社会发展大局，盲目争取项目而不顾投资回报，在局部地区电力发展规划与地方经济发展脱节，造成资源配置的无序和无效。国网公司作为国家能源战略的实施主体，承担着保证能源资源实现优化配置，满足经济社会快速增长对电力需求的责任，作为基层电网企业的我们，必须将电网的发展有机融入县域经济发展规划，以地方经济社会发展为基础，适当超前建设电网，促进和带动地方经济社会发展，确保电网资源的高效配置与县域经济的和谐发展。“四个服务”宗旨明确宣示了国网公司系统对国家、对电力客户、对合作伙伴、对员工、对社会所遵循的价值取向和价值判断，广大干部员工必须站在肩负公司使命和实现价值追求的高度，将其作为一切工作的出发点和落脚点深入领会、认真践行，朝着企业经济责任、政治责任与社会责任和谐统一的目标而不懈努力。