为深化供电优质服务，遵照“人民电业为人民”的服务宗旨，自觉接受客户监督，保证广大电力客户安全、经济、可靠地用电，做到增供扩销，特制定如下制度：一、城区高压线路检修，提前7天在电视台播放（事故处理和紧急拉闸限电除外），未按规定时间预

告，考核调度室。二、电力110抢修中心及调度室全天24小时受理抢修服务，值班人员不得离岗、串岗、发现一次扣50元。三、接到抢修电话后，城区在45分钟内，农村在90分钟，特殊边远山区2小时内赶到现场，未及时赶到抢修现场每次扣50元。四、受理居民客户申请用电后必须在5个工