1、范围1.1、本标准规定了本局电费管理工作的管理职能、管理内容与要求，检查与考核。1.2、本标准适用于本局电费抄、核、收业务程序管理工作。2、

引用标准《电费抄核收工作规程》湘电用[1998]351号文上级部门其它有关规定3、管理职能1机构3.1.1在主管局长的领导下，用电股和农电总站是全局电费管理的职能归口部门，财务审计室是全局帐务处理的归口部门。3.1.2对电费管理实行归口与分级相结合的管理形式，并力求做到电费管理规范化、科学化和系统化，电费结算统计要求准确、及时、真实。3.2职能归口管理部门管理职责3.2.1对电费管理拟定各种实施细则，并负责组织实施和考核。3.2.2综合汇集报表，积累各项统计资料，并进行分析研究。3.3基层营业管理部门管理职责3.3.1各供电营业场所负责进行抄表、核算、收费。3.3.2各供电营业场所负责对电费原始数据进行统计汇总，并及时、准确、真实上报职能管理部门。3.3.3各供电营业场和局设电费专责人，负责本部门的电费管理工作。4、管理内容与要求1建立和修改电费抄表结算卡片（简称电费卡）4.1.1工作传票是建立或修改电费卡内容的依据，各相关部门要明确工作传票的传递手续。工作传票的传递必须实行签收制度。4.1.2电费卡的建立和修改根据供用电合同、业扩、电能计量或用电检查部门转来的工作传票而进行。4.1.3有关电费工作部门必须对传票进行认真审核，对有错误和不明确项目的传票应返回相关部门予以更正后，才能进行电费卡的建立和修改。4.1.4在新客户装表接电后，电费工作部门应及时按供用电合同中有关电价、计量的条款建立客户档案和电费卡。按照新户装表地点纳入抄表册，微机号、档案号不可轻易变动。4.1.5处理各种工作传票须将户名、地址、设备、容量、电价、电表记录、表示数、安培、倍率、电流互感器和电压互感器比率、有功电能表、无功电能表、变损、线损等，填写清楚，不能遗误。在电费卡片上要注明更动日期及工作传票编号，记录人，以作考核之用。4.1.6电费卡是每月计算电费的明细帐，实行领用归还制度，每道工序都必须清点、审核、明确责任，防止遗失。4.2抄表4.2.1各供电营业场应在每年年底编制下一年度分月的抄表日期表。抄表日期表由担任抄表工作人员送发给各用电客户。4.2.2抄表必须按照本年度抄表日期进行，对大工业客户、大用电客户必须按抄表日程进行，不得随意改动。在特殊情况下，抄表日程需要改动的，必须经本单位主管副局长或部门负责人批准后再根据实际情况及时进行调整，4.2.3由于促销执行电价优惠政策或者其他原因需要临时抄表时，根据用电股和农电总站下达的通知执行。4.2.4供用电合同中有如下条款的用电客户名单，用电营业部门应提供给调度部门：4.2.4.1因电业部门计划检修或其他原因而造成两路及两路以上的用电客户倒用线路涉及启用备用回路或备用变压器的；4.2.4.2因电业部门计划检修或其他原因而造成两路及两路以上的用电客户改变运行方式涉及电费计算的。4.2.5根据用电部门提供的客户名单，调度部门若需改变名单上客户运行方式，应在当值或次日（工作日）用书面形式并签名通知营销室，以便用电部门及时安排抄表和结算工作。用电股和农电总站应在抄表和结算前下达通知书给各供电营业场所。4.2.6抄表时，应将现场情况特别是电能表有关记录与电费卡进行认真核对。发现两者不一致时，不得擅自更改电费卡上的参数，应填写工作单交核算员处理。4.2.7发现客户用电量变动较大时，应及时了解原因。对电力客户应了解用电性质有无变化，用电类别是否符合实际。4.2.8抄表时，如发现电能表故障致使电能表不准时，原则上可按上月用电量计算当月应收电费，个别情况可与客户协商解决。同时填写工作单反映情况交核算员处理。4.2.9抄表员应到达客户处抄表，高压供电客户严禁估抄、电话抄表、委托他人代抄。低压供电客户可两月抄表一次。4.3电费核算4.3.1根据电费抄表结算卡编制电费核算的计算机程序，然后将抄录的表码输入计算机核算客户的实用电量、变压器损耗电量、计算基本电费的容量、功率因素及功率因素调整电费幅度、应交电费金额等项并打印电费发票。4.3.2全面核对录入计算机的抄表数据。对试算中的电量、需量波动超过月平均数30，以及在核算中有疑问的要退回抄表员查明原因，抄表员不得拖延和拒绝。4.3.3由于电能表发生故障或其他原因必须推算的电费，应按规定审核，看其是否符合要求。4.3.4对本次电费核算前新建立和修改的电费卡，一定要核对计算机电费结算程序中各参数是否与电费卡一致。4.3.5并网水、火电厂的上网电量、电费结算经核算后报财务部门审核和付款。4.3.6发生下列情况之一时，应会同计算机系统维护人员共同抽查系统电费结算是否正确：4.3.6.1电价类别或电价调整；4.3.6.2计量计费方式及数据编码变更；4.3.6.3系统软件修改或系统运行环境改变；4.3.6.4系统故障排除后4.3.7按日完成电费核算工作：4.3.7.1编制电费应收日报表，日报表包含分类分压的应收电费、电量、基本电费、力率调整电费、各项价外资金、合计金额及应抄、实抄户数；未抄和未用电的户数。4.3.7.2电费发票的使用种类、使用份数和起止号码、作废份数与号码。4.3.8按时完成各种电费统计报表。4.4电费回收4.4.1根据《供用电合同》中有关电费交纳方式的约定，将电费发票进行分类，按不同交纳方式分别回收电费。4.4.2对以承兑汇票形式支付电费的，收费人员应向财务部门请示认可后，才能收取承兑汇票，并及时交财务部门处理。4.4.3收费人员应及时到财务核对客户电费的到帐情况。4.4.4收费人员每月应及时同客户核对欠费明细表。4.4.5收费人员应按收费责任区建立、健全客户欠费台帐。4.4.6欠费应及时催收，并依法与欠费客户签订《欠费还款合同》，合同中应有担保条款，对濒临破产的欠费客户，还应签订《资产抵押合同》。4.5欠费停电的内部审批手续4.5.1对拖欠电费客户，逾期要发出电费催交通知单，通知单内明确交费日期，欠费明细、欠费应承担的法律责任。4.5.2收费人员因欠费采取停电措施前应填报停电批复手续。4.5.2.1对10KV专用变以下的客户报部门负责人批准。4.5.2.2对10KV以上专用变客户需报用电股，由用电股报送主管局长审批。