著名管理学家、BPR的倡导者MichaelHammer曾经说过.“进入90年代时,有两个新的工具可用来改变企业,一个是
信息技术(1nformahonTech-nology,简称IT)——由电脑、应用软件与通讯技术所提供的能力,另一个是企业
流程'>业务
流程重组(BusinessProcessReenglneering,简称BPR)—
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—对组织的工作流程与程序进行分析和设计,或称为再生工程(Reengineenng)。”流程重组与信息技术的应用是互为影响的,一方面,IT产生了全新的流程再造构想,促进BPR的实施,另一方面,BPR使”潜力最大程度的发挥,反过来又推动IT的发展。