供电所2006年《员工素质》知识竞赛题


一、填空题（每空1分，共50分）
1、中国共产党的十六大报告的灵魂：；其精髓是：、、、。
2、国家电网公司企业精神是、。
3、国家电网公司的发展目标是把国家电网公司建设成为、、、。
4、国家电网公司供电服务的“十项承诺”中的供电方案答复期限是居民用户不超过个工作日，低压电力客户不超过个工作日，高压单电源用户不超过个工作日，高压双电源用户不超过个工作日。
5\电力公司反违章的内部考核机制是、。
6、电力公司的“四个一流”的内容是、、不、。
7、同业对标是运用原理进行的最佳管理实践。
8、电费违约金（滞纳金）的计算，居民客户每日按欠费总额的不计算；其他客户，当年欠费部分，每时按欠费总额的计算，跨年度欠费部分，每日按欠费总额的计算。
9、两部制电价一部分是，另一部分是。
10、三违是指违章指挥、、。
11、四不伤害是指、、、。
12、国网公司承诺服务中故障拒修的时限，属供电部门维护的电力设施，在接到客户报修后，城区要在赶到现场处理；城郊应在赶到现场处理，特殊边远山区应在
赶到现场处理（特殊情况除外）。
13、当客户欠电费需依法采取停电措施时，应提前送达停电通知书。
14、电力公司电网建设的“十六字方针”是、不、
、。
15、电力公司的自用电实行多经企业与员工用电与一样管理。
16、工会是职工自愿结合的的群众组织。
17、工会的基本职能是，其他职责是、、不。
18、员工代表大会是企业实行的基本形式，是员工tf行使的机构。
19、企业公开的内容以关系企业发展重要问题和员工群众普通的关心的。
二、简答题（每题5分，共50分）
1、全面建设小康社会的六个要求是什么？
2、何谓“十一五”规划？
3、电力公司的服务宗旨（四个服务于）是什么？

4、何谓管理标准化？

5、何谓工作标准？
6、国网公司为建设一强三优的现代公司的工作思路是什么？其内容是什么？
7、窃电行为包括哪些？



8、安全生产四不放过原则是什么？

9、何谓合理化建议？



10、合理化建议的作用。