供电营业所二○○五年工作总结及二○○六年工作计划2005年来，我所总体工作在局党政班子的正确领导下，在局各科室部门的大力支持下，贯彻上级建设“一强三优”和“领先同步”的要求。以年初局提出的“八个不发生，四个不超标”为目标，以“安全生产”为中心，以“创一流”为动力，以抓用电管理为重点，通过全所职工的的辛苦努力，安全稳定、顺利、圆满的完成了各项工作任务指标。现将我所一年来的工作情况汇报如下：一、经济效益完成情况1、供电量完成1102.1万kwh,与去年同期增长0.5。2、售电量完成1094.2kwh,与去年同期增长0.8。3、线损率：配电线损率为-2.39。4、营业普查：全年进行了两次大规模的营业普查工作。共普查用户400多户。全年更换事故表96块，更换CT28块，更换不合格的计量箱13组5、电费月清月结，回收率为100。二、重抓思想工作，提高职工队伍综合素质本所始终把建设职工队伍作为提高管理水平，做到两个方面的协调发展。坚持以人为本的的原则，最大限度地发挥人力资源优势，做到人尽其才。注重职工的综合能力的培养，使得我所全员工作热情高、精神面貌焕然一新。在国网公司新的《电业安全工作规程》学习和考试中成绩全部合格。注重职工思想素质培养，由于我所只有一名党员，在保持共产党员先进性教育的过程中，要求全员参加，提高职工的思想境界，树立正确的世界观、人生观、价值观，不断提高防腐拒变的能力，杜绝了违纪违法行为的发生。三、狠抓安全，夯实安全生产基础安全生产是电力企业的永恒主题，更是经济效益的重要保证，本所始终把“安全工作放在重中之重”的位置。安全工作来不得半点马虎，我们真正地把安全工作做好、做实。我们按照姜局长的要求，以“实”求安全，严格执行各项规章制度，坚信安全管理无“人性化”的准则，在安全方面“宁听骂声，不听哭声”。实实在在地搞好安全工作。一年来，没有发生安全事故，供电可靠率、电压合格率均达到要求，线路事故率未超指标。我们的具体做法是：1、强化安全管理，提高职工安全意识和技能，明确安全目标。为实现全年安全零事故的目标，我们每月定期开展四次安全活动，召开每月的安全分析会，根据本地区的实际情况，有针对性地进行安全分析，并制定出有效措施。进行了现场技术问答和操作，并定期完成安全培训。根据季节和负荷高峰的特点，每季度都开展事故预想、反事故演习活动，提高职工对事故抢修的应急处理能力。2、真贯彻落实上级文件精神，把安全落到实处。（1）组织职工学习新的《电业安全工作规程》。对比与原规程的不同之处，熟记规程内容。参加了局组织的两次考试，我所职工及农电工合格率达到100；（2）认真开展农村供点所安全管理年活动，制定方案和措施，保证全年的安全生产目标的顺利实施。（3）全面落实“安全管理先进县”的各项工作，把它作为全年工作的重点。成立安全管理先进县达标工作领导小组。将安全管理先进县的各项指标分解、落实。全所职工表示坚决完成安全管理先进县的各项任务，争取省局检查验收合格。（4）完成了“百日安全”和“安全生产活动月”的各项任务工作，制订“百日安全”实施方案和工作计划。并完成了三个阶段的总结，为安全生产先进县打下基础。（5）开展反事故斗争，把它做为永久性的工作坚持进行下去。3、结合沈阳供电公司7*3事故、城南变电所8*9事故回想，开展了以“忆事故，谈教训；查隐患，定措施”为主题的安全整顿周活动，认真贯彻局关于整顿周的重要思想，结合姜局长、宋局长的讲话精神，我所做了大量的工作，查出了自身的不足。根据潘家堡所线路、设备的实际情况，对查出的缺陷、隐患进行了整改。4、根据本地区的负荷特点，在水田春灌前专门召开了春灌“保人身、保设备、保供电”工作会议，确保线路安装及水田用电的安全。在夏季高峰负荷期间，对鱼池的安全用电进行检查。严查小发电，保证小发电的闭锁装置和防倒送装置的完好。制定《防汛保供电预案》等各种预案，成立事故抢修小组，减少事故停电时间，提高供电可靠性。5、严格制度管理，实现用制度管人，同时落实责任。（1）、严格执行两票，反习惯性违章。执行工作票的签发、审核制度。及时纠正两票出现的差错。严格执行工作票的签发、审核制度，签发前要到现场进行勘察；。反习惯性违章是预防事故，实现安全生产的一项重大举措。我所作到了人人反习惯性违章，人人抓习惯性违章，为安全生产奠定了基础。（2）、严格执行省局下发的《配电作业标准化指导书》程序和标准化流程图。（3）、保证线路安全可靠运行，完善责任制。年初，我所对全年的事故率分解到线路，由线路包保人负责，事故超指标的按责任状有关条款处罚，这样就提高了职工的积极性和责任感，每月都能定期认真巡视，发现缺陷及时处理，提高了线路的供电可靠性。全年所内累计事故障碍率为四起，没有超指标。6、把春秋检做为我所的中心工作，保证配电线路的安全运行。根据局里要求，对送点线路进行了状态检修加强巡视。对配电线路和低压台区的进行了维护检修，登杆检查215基，拆除检修故障开关2台，对线路歪杆进行了正杆填土，对低压台区逐个进行检修。下大力度清理线路障碍，共砍树2200余棵。通过春秋检，大量的消除了隐患，保证了线路设备的健康运行。7、有计划地完成了“两措”计划。8、完成了安全性评价工作。四、狠抓用电管理，降低线损企业要发展，管理是关键。潘家堡供电所在售电量不断下滑的严峻形势下，成立了以营业班长为组长的营销小组。深入到用电客户之中，对在用电中存在的问题进行走访、协调，采取积极措施，并向农民保证供电连续性、可靠性、方便性。用优质、真诚服务，帮助客户解决生产中遇到的各种用电困难。这样职工观念有了转变，从卖方市场意识转到买方市场意识。这样，经过不懈的努力，截止到第三季度，售电量完成1102.1万KVh,与去年同期增长0.5，年末有望完成任务。在售电量不断有所上升的同时，所里又把工作重心转移到降损增效上来，按照局营销科的要求，营业班对全乡400多个计量点进行普查。并根据各线抄表员每月返馈的信息及时更换事故表，对用电量突增、突减的用户，进行重点监视。各线路抄表员都能按包保责任状的条款来约束自己，抄表及时准确，不估表、不漏户及时向客户催缴电费。子表管理员严把子表抄、核关，认真执行分类综合电价，做到应收尽收，按包保责任状的条款按月对农电工进行考核。全年电费双结零。五、落实服务承诺，提高服务质量坚持“人民电业为人民”的宗旨，本着“优质、方便、高效、规范、真诚”的服务方针，不断提高服务质量，增强服务意识，规范服务内容，坚持为百姓实事的精神，开展了一系列重要举措。1、对员工进行服务理念教育，及待客的热情。举止文明，树立农电企业的形象。接听电话是能够主动用文明用语，思想上做到了“三个转变”。全年来未发现投诉和新闻媒体暴光事件。2、学习、落实了国网公司“三个十条”。3、营业窗口设立了客户意见薄、配备了笔、花镜，这样既方便了用户，又确保了能在第一时间了解自身存在的问题及客户的需要，做到了企业与客户面对面的交谈，心与心的沟通。4、保证了节假日和夏季高峰负荷的安全、可靠用电。每次计划停电和非计划停电都提前通知用户，事故抢修处理及时，保证了用电可靠性，在服务承诺上倍受用户的好评。泰丰米业和礼维国鱼池等用户还专门送来了锦旗，以表感谢。六、增加透明度，搞好所务公开潘家堡供电所所务公开工作形成制度化和规范化。由工会组长李克代表职工全程监督所里的财务收支及职工食堂的支出情况，由安静及时公布每月奖金的分配情况，积极采纳职工的建议，使财务管理工作真正做到了公开、透明。七、美化环境，关心职工生活进入4月分，所里投入大量的财力、物力，进行环境美化。栽种花草、种植蔬菜。在全所职工的共同呵护下，潘家堡供电所的环境在原来的基础上又有了很大改观。院内绿草如茵，话香四溢，为职工创造了优美的工作环境。长期以来，所里十分关心职工的生活和身心健康，想尽一切办法，办好食堂。指派专人常年监督食品卫生，管理食堂伙食，用十分有限的财力和自产的新鲜蔬菜，丰富餐桌。让职工在洁净、卫生的食堂吃上可口的饭菜，使大家到所里上班真正有到家的感觉，激发了职工的工作热情。八、存在的主要问题1、安全基础仍有薄弱之处，有些线路及变台需要改造和整改。2、树障问题。线路走廊内仍有部分树木未进行砍伐，需要有关部门协调。3、有些职工在遵守劳动纪律方面还优待加强。4、优质服务仍有不到之处，主要表现在部分员工在遇到素质差、叼蛮无理等用户时，不能从容面对。导致矛盾升级。二○○六年工作计划：一、贯彻落实《安全生产法》，将“安全第一，预防为主“的方针落到实处。二、继续执行配电标准化作业程序。三、建立安全的保证体系和安全监督体系。四、继续开展反事故斗争工作。五、加强营销管理。六、搞好春、秋检工作。七、进行安全性评价工作。八、完成局下达的安全、生产、营销的各项指标任务。九、加强行风建设，维护农电企业的形象。坚持优质、方便、规范、真诚的八字方针。提高服务意识，服务技能和服务质量。上是我所一年来各项工作开展的基本情况，及明年工作的重要工作任务，相信在局正确领导下及全所员工的共同努力，一定能够使潘家堡供电所的各项工作稳定开展，稳步上升。供电营业所2005年11月18日