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供电所营业组职责

北极星电力网技术频道    作者:佚名   2007/12/27 18:49:02   

 关键词:  供电所 供电 营业

营业组职责:
1、负责制定本专业组年、季、月、周工作计划并组织实施,完成供电所下达的工作任务。
2、负责办理辖区内低压业扩装表、验收送电工作。
3、负责低压电能计量装置的管理工作(新装、轮换、计量故障处理等)。
4、负责辖区内低压客户用电抄表工作。
5、定期开展用电检查工作,负责对违章用电、窃电及分类电价等进行检查及处理。
6、负责供电所下达的完成营业区内用电台区低压线损率、实抄率等经济技术指标的各项任务,及时反映和汇报工作中出现的问题,提出改进工作的建议。
7、遵守《农村电工服务守则》,严格履行“三公”调度,服从统一调配,参与紧急业务处理。
8、对辖区内的设备管理分工明确、责任到人,做好农村安全用电宣传工作,普及安全用电常识;指导客户安全用电、节约用电、依法用电,维护农村供用电秩序。
9、按照供电所值班制度要求,做好值班工作。
10、完成供电所交办的其它工作。
工作标准:
1、每年、季、月、周初制定本组年、季、月、周工作计划,并组织实施,完成供电所下达的各项经营指标和工作任务。
2、严格执行供电服务“十个不准”和“十项承诺”。
3、按照要求完成低压客户电能表的新装、迁移、变更、故障处理、轮换工作,轮换率100,并认真填写相关记录。
4、按规定时间做好电能表的抄表工作,做到不漏抄、不估抄、不错抄,确保电能表实抄率100%。
5、每月定期开展用电检查工作,发现客户违章及窃电行为,应立即制止并保护好现场,同时上报供电所进行处理;发现分类电价执行错误,按规定追补电费并做出处罚。
6、每月按规定积极配合营销员开展线损分析,制定降损管理措施并抓好落实。
7、根据季节性用电特点,每季开展一次用电宣传教育工作,维护农村供用电秩序。
8、按照服务承诺要求,准确、热情为客户提供全方位的优质服务,防止发生客户投诉事件。
9、严格执行值班制度,做好值班记录并及时安排报修业务。接听电话、接待客户要热情、礼貌、举止大方,使用文明用语,挂牌服务。
10、完成供电所安排的其它工作。

来源:中国电力资料网
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