供电所营销的几点意见
我县幅员辽阔，经济发展水平、自然地理条件、用电水平、供电所规模、管理水平、人员结构等都存在较大差异。必须认真正视存在的问题，提出具体对策并予实施，才能实现供电所规范化管理。一、供电所要实行新人新体制1.人员素质偏低。改制后的供电所虽通过人员精简和择优录用，年龄下降，文化素质提高，但大都没有经过专业系统的培训，技术业务素质普遍较低。现在已是市场经济时期，充满着激烈的市场竞争，他们的思维方式还没有从计划经济转入到市场经济，没有危机感、紧迫感、使命感，造成"优质、高效、快捷、真诚"的服务观念不强，对积极开拓电力市场、增供扩销的认识不足。在管理上虽然实行收支两条线管理，但许多农电工尚未签订正式聘用合同，电工不稳定，抱着临时观点，积极性难以调动。在工作方法上，由于农电工过去长期实行承包(村对乡，乡对供电部门)管理方式，没有严格制度约束，养成组织松懈、纪律涣散的不良习气，对管理制度化、规范化、科学化有一个适应过程。在思想上工作不安心，影响工作积极性3.加强指导，规范管理。结合本县实际制定统一规章制度，由公司统一印制。各类记录、图表、台账等基础资料的建立、填写、绘制应规范。在填写、绘制记录、图表、台账过程中，应上微机和制成软盘，以利今后建立网页(站)时上网。二、明确责任，专业管理，实现供电所设备管理规范化农网改造以来，农村供电网络得到了大规模优化和改善，管好、用好农村电网，将直接影响农村经济的持续发展，是供电所日常工作的中心任务。1.明确管理责任，提高维护水平农村电网具有覆盖面广、工作量大，供电设备多，管理责任重的特点。首先，公司所属供电所认真落实巡线制度，定期巡视网络，责任到人，任务到人，结合安全性评价工作，对设备进行全面清查，制订详细整改计划，提高设备健康水平。同时，参照主业制订详细的缺陷处理制度，力争将设备不安全因素消灭在萌芽状态。第三、对用户设备，认真做好周期检查工作，发现问题及时向各用户提出整改意见。危及电网安全的缺陷立即采取有效措施，多管齐下，有效地提高了农村电网设备健康水平。2.健全设备基础资料，实现周期修改与动态管理相结合为进一步规范农村供电所电网设备管理，省公司按照国家电网公司下发的供电所规范化管理考核标准的要求，统一了设备基础台账和各类报表，并要求供电所认真填写，在安评基础上又进一步完善各类设备基础台账，落实责任到人，实行基础资料台账周期修改和动态管理相结合，确保各类资料与现场情况保持一致。3.加大设备改造，消除农村用电瓶颈经过两次农网改造，我省农网得到了较大改善，由于地方经济不断发展，农村电网缺乏长期投入，农网设备逐渐成为农村电网的新瓶颈。各单位一方面认真做好负荷测试和预测工作，做好电网规划，早作准备，统筹考虑，另一方面对负荷迅速增长地区，采取紧急措施，加大农网投入。三、整顿秩序，流程管理，实现供电所营销管理规范化整顿农村用电秩序，规范农村营销工作，是城乡一体化营销工作的关键。1.规范营业档案，重整农村营销流程2.开展专业分析，提高农电营销管理水平农村供电所全面开展包括营销、电费结构、电价等各类营销专业分析，尤其是低压线损分析考核已成为供电所每月营销工作重点之一。供电所根据历史运行情况，指定各配变低压线损指标，按月认真做好分析记录，发现异常情况及时分析，3.逐步推行银行代收，减轻电费工作压力电费回收是营销工作的基础，农村供电所人员少，任务重，减轻电费回收工作是提高人员工作效率的关键。五、真诚服务，常态运行，实现农电优质服务规范化不断提高农村供电所优质服务水平，丰富服务内容，保证服务内涵，是塑造供电企业良好形象，实现优质服务的基础工作之一。1.实行24小时不间断抢修，农电工统一管理，使抢修工作管理更有效和集中。开通供电服务热线，迅速将网络覆盖至全县各供电所，使广大农村居民可以在同一个服务平台上享受服务。2.不断丰富服务内涵，是农村用电优质服务的新挑战随着城乡一体化管理的逐步推进，供电所优质服务内涵越来越丰富，全省农村供电所普遍建立建全了弱势群体和特殊客户访问档案以及所长走访用户档案等多种形式的服务，同时各个供电所还结合自身特点开辟了团员服务等各种特色服务项目，随着各项举措的不断开展，农电优质服务形象日趋改善，为供电公司在农村居民客户中塑造良好形象打下了基础。六、突出亮点，抓住契机，实现农村供电所管理现代化我县农村经济发展迅猛，农电管理必须结合地区整体发展特色，以服务地方经济发展为中心，加大农电管理科技管理，以信息网络为基础，逐步推行系统管理，为实现数字电力奠定基础。1.完善信息网络，推行标准化管理大力推进农村信息网建设，并研制开发、试点推广农村供电所管理信息系统，提高农村供电所现代化管理水平。首先，使农村供电所营销管理逐步进入规范化流程管理的时代，提升供电所管理的科技含量。2.加大科技投入,提高管理科技内涵首先，针对农村综合变台片管理，使用配变综合测试仪，测量、收集农村综合变包括电压、电流、电量、无功等各类信息，并定期进行统计分析，与负控系统相结合，力争实现配变的在线监控管理。其次，在线损无功管理方面，建立健全无功管理制度，对其进行跟踪管理，通过对无功补偿装置投切的时间和次数的统计分析，达到对台片进行深层次经济分析的目的。第三，加大供电所投入，购置配备一批仪器及施工工具，加强供电所队伍的施工力量，提高他们设备管理的基础条件。[1]