一、成果产生的背景：农电体制改革，精简了机构，有效降低了成本，经济效益显著，使农电管理得到了加强。但在实际运行中从营销管理方面来看，存在不少问题。同网同价使山区农电管理举步维艰，负债运行，农电要实现减亏增效，就必须增收节支，堵塞经营漏洞。分局不可能为此而为各所增加编制，而最为有效的就是组建用电营业稽查组织，开展长期性用电检查，内部稽查工作。二、成果解决的主要问题1、稽查组的工作弥补了农电体制改革后供电所对10KV用电管理力量的不足，协助供电所搞好了10KV用电管理。稽查组可进行对带CT的计量装置带电现场检测，而这项工作供电所是没有条件进行的。2、稽查组的工作解决了“三站合一”后，因所内对10kv及低压经营同时进行管理，而使得对10kv农村综合配变的管理失去有效的监管的问题。使窃电者或故意烧总表者无可乘之机，堵塞了管理上的漏洞。3、稽查组的成立，克服了管理人员紧缺，对低压用电管理不力的局面。4、解决了因缺乏对供电所营销工作有效的监督检查机制，造成用电管理的一些措施、制度得不到落实的情况，稽查组成立后，也是对供电所营销的工作进行监督检查的机构，它可以对供电所进行内部营业稽查。三．成果简介2003年8月，由营业厅精减下来的2人成立了用电营销稽查组。分局及时组织了为期一周的业务技能培训，并组织了严格的闭卷单人单桌考试，考核合格方可上岗。制定了相关的稽查办法、工作流程、工作标准、工作质量考核等。根据工作需要，编制了《用电检查（营销稽查）工作单》、处理单等。用电营业稽查组在为客户优质服务过程中做好对外用电检查，对内稽查。对稽查组成员严格按照相关法律、法规、制度，开展工作。稽查组采取灵活多样办法，经常午夜连续出击，突击检查，以馈路、台区线损报表为指挥棒，以客户电量变化为指南针，有针对性、有计划、有步骤实施用电稽查。在对供电所进行内部营业稽查和对农村低压客户检查中，也发现了不少问题，并及时向相关管理部门进行反映，及时得到了处理，挽回了不必要的损失。通过检查、稽查来加强营业管理，堵塞营业漏洞，提高管理水平。在实际工作中。稽查组对低压用户进行了抽查，对供电所经营进行了全面稽查，对全县所有10kv专变客户进行了逐一检查，共检查专变用户150余户次，现场测试计量装置误差90户次，查出企业用户窃电3起，协助公安科查处、立案2起窃电案件，效果显著。四、成果取得的主要成效1、直接经济效益显著用电营业稽查组自从2003年8月份成立以来，共检查专变用户150余户次，现场测试90余户，查处大用户窃电3起，共追补电费和违约使用电费13.5万元。协助公安科立案查处2起窃电案件，扭转了当地低压用电秩序混乱，管理困难的不利局面。2、协助供电所搞好了10KV用电管理，弥补了农电体制改革后供电所对10KV用电管理力量的不足，特别是对农村综合配变用户加强了有效监管，堵塞了管理上的漏洞。3、加强了对农村低压管理的有效监督，克服了管理人员紧缺，对低压用电管理不力的局面，同时也加强了各所内部营业管理的稽查、监督，使低压管理这一薄弱环节得以加强。4、在对用户进行检查时，稽查组把对用户服务始终贯穿于整个用电检查之中。稽查组不只是检查用户，还要对用户提供最直接的服务，为客户提供用电咨询，解决客户用电中的问题等。以服务促营销。5、通过用电稽查使用电营业检查工作日常化，细化。由于稽查组工作灵活多变，突击检查，窃电和其他不法分子无可乘之机，有力的震慑了窃电犯罪的发生，规范了用电市场秩序，治理部分低压管理难的问题。这个作用是无法用其他方式来替代的，它带来的隐性效益是显而易见的。