供电所用电营业班班长工作标准

　1、范围　　本标准规定了供电营业所用电营业班长的职责、岗位人员基本技能、工作内容要求与方法、检查与考核。本标准适用于供电营业所用电营业班长。　2、引用标准　下列标准所包含的条文，通过在本标准中的引用而构成为本标准的条文。在本标准出版时，所示版本均为有效。所有标准都会被修订，使用本标准的各方应探讨使用下列标准最新版本的可能性。GB/T15498—1995企业标准体系管理标准工作标准体系的构成与要求。　3、职责　3.1在供电营业所所长和业务主管部门的领导下，负责本班的行政及生产经营管理。3.2制订并组织落实本班工作计划，监督、检查和指导本班人员完成工作任务和落实有关措施的情况，并提出奖惩意见。3.3加强班组建设，实行民主管理，开展劳动竞赛。3.4负责本班的定置管理，做到标准化、规范化。　4、岗位人员基本技能：　4.1具有高中及以上文化程度，并取得本岗位培训合格证书。4.2熟悉电力系统基本知识和电力营销专门知识。4.3熟悉国家有关电力的方针、政策、法规和规章。4.4能正确执行政策规定，对工作中出现的问题做出认真分析和较准确的判断。4.5能承担本岗位的工作，并能协调与其他岗位和部门的关系。4.6具有一定的语言文字表达能力，能熟练运用计算机。　5、工作内容要求与方法　5.1认真贯彻执行国家有关电力的各项方针、政策、法律、法规、标准和上级主管部门颁发的各项规章制度。严格执行电力政策，搞好农村用电营业、电能计量和用电检查工作。5.2制订并组织落实本班工作计划，合理安排各项工作，监督、检查和指导本班人员完成工作任务和落实有关措施的情况，圆满完成各项工作任务。5.3确保营业厅规范整洁、着装统一，公布办电程序和收费标准。按规定受理辖区客户的业扩报装申请，办理低压客户的新装增容、变更用电和临时用电业务，及时转报高压客户的用电申请。负责营业档案的建立和保管。5.4安排新装增容等用电业务的现场查勘，拟订并报批供电方案，组织安排和参与供用电工程的中间检查、竣工验收，拟订并报批低压供用电合同或电费结算协议，组织安排装表接电。5.5组织和参与用电检查。加强专变客户的周期巡视检查，定期或不定期开展用电营业普查，查处违约用电和窃电。5.6组织安排计量装置的新装、更换安装和周期轮换工作。负责电能计量资产和台账的管理。5.7搞好农村供用电优质服务，热情接待客户，认真履行供电服务承诺。5.8参与实施单线单变线损承包考核办法，加强电能计量装置、漏电保护器和专变客户的日常巡视检查，开展用电营业普查，查明线损高的原因，发现问题，及时处理并报告领导。5.9建立健全有关业务台账和记录。按规定及时、准确填报有关业务报表。5.10建立和完善班组基础资料，加强班组建设和管理，开展技术业务培训、加强思想教育。5.11完成领导交办的其他工作任务。　6、检查与考核：　6.1按本标准及供电局通用工作标准规定的工作内容要求与方法进行检查。6.2按局、本单位《经济责任制考核办法》及局有关管理规定进行考核。