用电稽查工作的营销管理工作中的位置举足轻重，有效的为广大电力客户服务取决于用电稽查工作的好坏。新的“电力营销信息系统”运行为用电稽查工作的开展提供了有力的工具。加强用电稽查工作可以降低业务差错率，提高企业的服务质量，快速高效的解决客户投诉，杜绝电力营销过程中各个环节的疏漏，及时发现问题解决问题，是提升电力企业的形象,促进企业效益最大化的重要手段。有效监督业扩流程严格控制业扩环节新的电力营销管理系统运行以来，对业务扩充信息的要求和工作流程的控制都更加精细和严格。但从部分客户资料和现场情况来看，还存在一些无验收纪录、《供用电合同》先送电后签订，相关施工方案及竣工报告资料欠缺或不及时准备等现象；有些用电客户为了少交基本电费、变损电费，还更换变压器铭牌，把大容量变压器挂小容量铭牌。电力稽查中应该严把验收关，不论用户增容大小都应按照规程要求验收，严格稽查。为适应市场变化的需求，还应该从受理客户的申请开始，到现场勘察、业务审批、中间与竣工检查、《供用电合同》签订、装表接电、立户都严格按《供电营业规则》、《业扩报装工作流程》规定办理，每个环节都要有人稽查监督。对擅自越权批准客户进网用电、不签订供用电合同就擅自为他人供电的供电所和个人一经查实，要严格按有关规定追究责任。同时，加强业扩报装的稽查力度，可以从客户开始申请时核对用户资料，确保客户报装用电数据准确、详实，为以后的客户基础资料管理工作奠定基础。
严格供用电合同签订　依法规范供用关系供电企业依据《电力法》、《供用电合同》向客户收取电费、进行用电检查是法律赋予供电企业的权利。供用电合同（协议）签约、履行和管理都要依法建立制度，要以供用电合同的形式与客户确立电力供应与使用的关系，明确供用电双方的权利和义务。对拒绝签订《供用电合同》的客户，电力企业可拒绝承担供电责任和义务。供用电合同要实行会签制度，参加会签的部门和有关人员都要在会签单上签署意见。随着客户法制观念的增强，电力企业在与客户签署合同（协议）过程中，应该主动严格地依法办事。对此，电力营销稽查部门每年要定期或不定期对各营销单位的供用电合同签约和执行情况进行一次检查，作为考核营销工作质量的重要依据，对不履行合同会签程序，擅自越权与客户签订合同（协议）或在执行中随意调整电价、更改分类电费结算比例、或不与客户签订合同供电的，用电稽查部门应该督促整改。针对具体问题应主动及时向上级主观领导汇报，根据实际问题给予处罚，并形成一种制度，达到减少供电企业的经营风险，提高经营效益的目的。加强计量管理监督力度使计量合理公正随着一户一表改造的逐步深入和完善，对计量管理工作提出了更加严格的要求，任务比以往更重，管理工作比以前更加难做。目前在营业区内不能完全杜绝用户私有计量装置的存在。而市场上经营的计量装置质量参差不齐，致使计费方式不合理、CT、PT精度不够，超差运行、电能表计精度偏低，产生相应的混乱局面，这些问题困扰着电力企业的计量管理部门，给计量管理增加了不少额外工作。市公司对计量装置首检权的回收，校验与装接的分离，使得必须严格把握装接质量。目前存在计量装置校验合格的标志防伪能力不强,不法分子窃电手段五花八门，导致"线损率"居高不下的情况。表计故障,追补电量困难,直接造成电力企业损失。综上原因，合理配备计量装置显得尤为重要。从准确计量管理的目的出发，及时进行定期现场试验，根据试验结果，投入改造资金，更换表计、CT、PT、计量箱（柜）等，也需要稽查部门在各个环节监督。通过计量管理的监督、创新，运用新技术，使其计量装置具有有效防止智能窃电的功能，以遏制客户窃电屡禁不止的势头，确保电能计量的准确可靠。规范变更用电业务提高工作环节质量减少电量电费损失电力营销信息系统对业务变更的要求更加严格。变压器的暂停、减容、暂换、恢复；表计的新装、拆表、换表、移表；分户、并户、过户；改压、改类、销户等变更用电，如果不严格审查用户用电资料信息而从业务受理环节就存在缺少客户信息或信息不全，传票流转的过程中各种信息的缺失很容易导致整个业务的受理失败，外在的工作做的再到位也将严重影响到用电服务工作的开展。用户业务变更或者业扩新装在执行中没有按规定办理，因而会出现少收变压器基本电费、丢失电量等情况。用电检查工作要始终贯穿于供用电工作中，从变压器停、用的现场核实，到计量装置新增、更换的现场勘查，都涉及到用电检查、稽查。因此，用电营销稽查工作应该频繁的有效的对系统内和现场进行监督检查，而稽查工作因为人员以及时间的限制并不能全程全业务量的跟踪稽查，所以要求要从基础抓起，按《供电营业规则》中的规定和相关的规章制度，对变更用电业务流程的填写、传递、归档等方面严格检查、稽查，捋顺思路，形成一个严格的规范，最后严格把好电费计算最后一道关口，使得变更用电传票信息与电费结算电费发票信息的一致，杜绝人情操作、人为从后台操作更改传票信息或用户档案信息的可能性，确保即使正确的收回电费。监督抄核收过程管理　及时正确回收电费新营销信息管理系统的运行，抄表示数的录入统一在营销系统中进行操作。以前的抄表卡片抄表工作质量随之慢慢下降，以往该有的登记信息现在在建立抄表卡的同时被抄表员遗忘和疏漏，甚至出现以一张白纸当作抄表卡的现象。另外由于抄表员工作不规范，估抄、漏抄、错抄或不抄,直接影响到电量计算不准确和电费回收。极有可能出现线损电量突增突减不稳定和回收率低等现象。营销系统的运行还未完全步入无人为操作阶段，此阶段必须要求核算员以更加认真的态度和敬业精神做好工作。粗心大意，不了解和根据客户的实际用电情况一味认同传票信息而工作失误，带来的启用、停用日期不准确，错误的启、停，变压器铜铁损的计算错误，基本电费的计算错误等。用户未按《供用电合同》中约定期限及时缴纳电费，催费员催费的不到位，拖欠电费，电费违约金征收不到位。应由稽查的介入监督而逐步完全规范化管理。抄、核、收工作在营销工作中的地位是重中之重，也是一个单位经营效益和工作质量的集中体现。电费抄核收的工作是营销管理中最后一个环节，在营销管理中也应为以上环节把关和监督，所以稽查工作的任务要从抄表本的编制一直到电费报表的上报整个环节完善稽查的职能功能，针对性的进行稽查。从而通过售电量、负荷率、功率因数等重要指标的变化情况有针对性地减少营业工作责任事故发生次数。掌握电价政策　监督电价执行近两年来，随着国家煤电价格联动的政策出台和省公司针对各种电价尤其是综合变以下的电价作几次调整，产生几次变化，这对准确执行电价增加了一定的难度。供电企业首先要把握好电价政策。电力营销工作既不能违背上级政策，又要解决好执行的标准问题。把握好电力营销稽查、用电检查工作，要懂得国家的电力法律、法规政策，掌握地方相关政策、规定，保证国家电力政策、法规的正确执行。同时，及时进行电价检查，对电价执行错误，电价执行中发现的问题，及时整改、汇报相关领导。面对电力市场中的个体户、民营企业、亏损企业不按期交费，给供电企业电费回收留下的难题。供电企业要做好两方面的工作，一方面取得社会各界人士的理解和支持，电力是商品，用电应缴费；另一方面以《供用电合同》、《电力法》、《电力供应与使用条列》为准绳，依法对欠缴电费者采取必要措施回收电费。紧抓客户电工管理　确保供电安全目前，客户电工的管理工作还是停留在人员培训，发放《入网电工许可证》上。没有从行业管理入手，从事电工推荐、考核等方面工作。一些企业往往忽视电工管理，不按照《供用电合同》中要求聘请专业电工从事电工作业。待出现人身伤亡、设备损坏时，才想起电工培训。一些经验丰富，工作优秀的电工，却由于种种原因，得不到相应的工作待遇。用电企业必须打破定位定岗制，激励电气工作人员勤奋学习、努力工作，真正实行竞争上岗，能者上，庸者让，这样才能使优秀的电气人员加入到电工队伍中来。同时对企业电工的管理稽查，可减少客户违约用电、窃电的可能。从行业管理上杜绝窃电、违约用电的发生。便于开展电力客户需求侧管理工作，为电力企业和电力客户的节能、降耗做出贡献。用电稽查工作联系了多种专业和法规知识，在专业领域的监督工作任务非常繁重，稽查工作开展的好与坏将直接影响到用电营销的工作质量和为广大客户的服务水平。如今营销工作的业务和工作环节细分化，对工作态度和工作水平和质量都有了更高的要求，同时也要求了从事稽查工作的人员要以更加专业的态度和精神面对问题。提出问题是对本质工作的负责，只有发现问题才能及时改进和完善。针对问题创造性的开展稽查工作是今后要走很长时间的一段路。