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北极星电力网技术频道 作者:3 2007/12/21 16:01:45
ERP蓄势 2006-03-2210:56:28
2006年年初，上海市电力公司的信息部门显得尤为繁忙。除了每年常规的工作总结和计划外，大家都在为即将到来的上海电力ERP项目的最终验收做着准备。当记者拨通该部门负责人伏如祥的电话时，他的回答十分简单，也十分肯定：”效果非常好，ERP给上海电力带了比预期还要多的好处。”
随着2005年1月1日上海电力ERP项目的全面上线，ERP再一次吸引了各级电网企业的目光。ERP在电网企业应用的情况如何?ERP到底会给我们带来什么7如何确保ERP的成功应用7各级电网企业的ERP之路在哪里?
溯源：ERP离电网企业并不远
ERP是通过信息系统对企业信息进行充分整理和有效传递，使企业的资源在购、存、产、销、人、财、物等各个方面能够得到合理地配置与利用，从而实现企业经营效率提高的一种管理思想。从表现形式上讲，ERP是一套信息系统，但其背后却需要一系列相应的管理思想和管理流程来支撑，其核心是企业管理的优化。”ERP是软件，但绝不仅仅是一套软件”，这已经在业界形成了共识。
ERP最早发源于制造企业对产供销和商品库存的管理。对于产品无法储存、发输供瞬间完成的电力企业来说，ERP是否依然有效7国际知名企业SAP公司的电力行业总监尹世明曾参与过多家国内外大型电力企业的ERP项目，他认为目前ERP的概念早已超出了传统的产供销管理的范围，只要企业存在人财物的管理，就完全可以借助ERP提高管理效率。不同类型的企业只是侧重点不一样。制造企业ERP主要是保证“零库存”，电网企业则应该以确保可靠供电和准确的计费为重点。
在实践中，一些信息化基础和管理基础较好的电网企业早就开始了自己的ERP建设工作。在国家电网公司系统的省级电力公司中，浙江、山东和上海等公司实施了ERP项目。
浙江省电力公司的ERP项目发轫于1995年。当时，浙江省电力公司在执行世界银行的贷款项目过程中，接触到了许多世界先进的经营理念，使得他们产生了引进国际管理理念和管理工具，以信息化推动企业现代化发展的思想。与此同时，世行非常关注贷款企业的财务状况，建议浙江电力以财务管理为突破口建立企业的ERP项目。1996年10月，浙江省电力公司启动了ERP建设。财务系统模块的建设，使得浙江电力实现了业务信息与财务信息的协调统一，推进了集中式财务管理，降低了企业经营成本。尝到了甜头的浙江电力在ERP建设上开始规划更大的蓝图。从2000年开始，他们先后上线了设备维护与物料管理模块、项目管理模块和人力资源管理模块，目前仍在进一步完善之中。
山东电力集团公司的ERP项目于2001年6月正式启动。据相关负责人介绍，山东电力ERP项目具体有四大内容。一是建立覆盖全省电力的企业信息系统。ERP系统采用集中式体系结构，在集团公司总部建立起统一的大型数据中心，形成一个管理跨地区、跨行业的数据仓库。二是实现集中式的财务控制，有效进行资金管理，优化企业资源配置。三是构建上下游衔接的企业供应链管理系统，降低采购成本，提高经济效益。四是建立完善的指标在线控制体系，为企业科学决策提供数据基地。山东电力的ERP系统计划覆盖集团总部和所属17个供电单位以及其他单位。
浙江和山东两地电网企业ERP项目的成功启动，给其他省的电网企业提供了有益的借鉴和示范作用。ERP不再仅仅是让人瞠目结舌的管理理论和技术神话，也不仅是媒体上的报道和各种华丽的概念，而是发生在电网企业身边的真实案例。辽宁、湖北等省电力公司和一些基层企业也都雄心勃勃地开始规划本企业的ERP项目，有些单位已经着手开始了软件选型等前期工作。
然而，随着2002年电力体制改革的推进，电网企业的工作重点更多地集中于确保电力供应和企业发展上，大多数电网企业暂缓或停止了ERP的准备工作。原来已经进入实施阶段的浙江电力公司和山东电力集团公司也都放缓了推进的步伐。
实践：一个具有操作意义的样本
再一次把电网企业的目光凝聚到ERP上的，是上海市电力公司ERP项目的成功上线。与其他省级电网企业相比，上海电力的ERP项目有着得天独厚的有利条件。上海市电力公司管理区域相对比较小，服务用户的数量不是很大，开展的业务和管理层级相对简单，管理基础和信息化基础好，人们的思想观念更加国际化……
尽管上海市电力公司与其他省级电网企业相比有着较多的特殊性，但其操作过程和一些具体做法为电网企业成功应用ERP提供了一个有益的样本，也再一次展示了ERP给电网企业管理带来的效益。
ERP工程是上海市电力公司“十五”信息化建设的头号工程。面对当时很多人对项目前景并不看好的情况，时任上海市电力公司副总经理的帅军庆掷地有声地说：“上ERP是上海市电力公司自身发展的需要，我们要有敢为人先的精神!”公司现任总经理周永兴则表示：正是因为我们充分考虑到公司庞大的组织架构和复杂的业务流程体系，考虑到国有企业原有的管理模式和国际最佳实践的差异，我们才义无返顾地选择了ERP。实践证明，上海市电力公司领导班子对ERP项目认识的高度统一和坚定支持，为后来项目的推进提供了有力保障。
工程于2002年7月正式启动，至2003年5月完成了业务流程重组(BPR)工作。2003年12月，人力资源模块在试点单位成功上线。2004年4月，财务管理模块、物资管理模块和项目管理模块在上海市电力公司试点单位顺利上线，并于2005年1月1日在上海市电力公司全面上线，2005年4月，工厂维护模块在未作试点的情况下，直接整体上线成功。截至2005年12月26日，ERP系统已搭建项目18921个，挂合同70978个，系统生成采购订单80030笔，收货85240笔，发货63893笔，结算中心收款155645笔(此为打包数，非账务中心实收明细数)，付款42025笔，应付64043笔，薪酬约8000人已通过系统支付，近20000人的人事管理在系统上进行……
在上海电力营销部门工作的杨骏茹告诉记者，上ERP之前的营销工作难以集中管理，基本上分散在各个供电分公司。如今，ERP统一了账号，而且可以实时反映电费回收等数据，大大提高了管控能力。在工程部门工作的陆伟明则认为，ERP给他们部门带来的最大改变是强化了财务意识。以前财务问题都是工程之后，由财务部门考虑。如今，ERP系统加强了各部门的联系，本来不用关心财务的业务部门也必须围绕财务来考虑工作。虽然从个人看工作量有所增加，但整体效率提高了。他给记者打了个比方：”小地方没有红绿灯，车也能走得很快。在大都市，设了红绿灯，从局部看降低了车速，但总体上保证了城市交通的运转效率。”
上海电力ERP项目之所以成功，一些工作方法和措施值得关注。首先，上海电力在正式应用前，进行了规范的业务流程重组。在重组中，公司的每一个部门、乃至每一个人的权限和利益都将被重新界定和调整，阻力和困难可想而知。国际著名咨询机构埃森哲公司行业总监周敏评价说，“ERP不是单纯的信息项目，而是一项管理提升，建立最佳流程非常重要。如果只是上一套软件，而管理依然保持原有的模式，ERP成功的可能性微乎其微。”其次，上海市电力公司信息化部门在项目之初，广泛征求业务部门的意见，发动业务部门深入参与到项目中，制定了联系人制度和各部门参加的例会制度，确保了ERP系统能真正与业务工作相结合，也降低了ERP推广的阻力。再次，有效的培训是确保ERP真正运转起来的重要一环。为了实现公司全体职工思想观念的转变，上海市电力公司制定了周密的培训计划：上海市电力公司有职工12000多人，直接参与培训的有2／5，培训课时逾万。在培训中，领导干部带头参加，每次培训都必须有副总经理参加，而且每天参加培训的公司领导均保证在两人以上。培训结束后要进行考试，而几乎所有的基层单位都做出了培训结果与奖金挂钩的规定。考试成绩不合格，还要调离原工作岗位。
目前，上海市电力公司的ERPI程基本实现了预定的目标：公司收支高度集中、在线实时监管和考核、信息扁平化等已基本实现，促进了公司管理向标准化、集成化、系统化、集约化转变，实现了管理工作的“集中”、流程的“透明”、过程的”控制”以及信息的“共享”。
蓄势：ERP助力电网企业管理变革
上海电力公司ERP项目的成功，使得电网企业重新对ERP充满了期待。面对”十一五”期间。电网和电网企业加速发展的重大机遇，各级电网企业下一步该如何推进ERP工作7在国家电网公司层面上对ERP如何考虑7这些问题，令人关注。
从国家层面上看，以信息化带动工业化的方针已经确定。《国家信息化发展战略》明确要求，发挥骨干企业特别是大型中央企业的带动作用。作为负责国家基础能源供应的骨干企业。国家电网公司无疑应该在其中发挥重要作用。ERP能大大提高企业的管理效率，提高企业信息化水平，增强企业的灵活性和适应能力，有利于企业的自主创新和管理水平提升。
国电信息中心辜体仁处长介绍了电网企业应用ERP的必要性。他说，国家电网公司承担着依法运营电网，实现跨大区资源优化配置的重任，为适应公司发展战略目标，有必要加快以ERP为代表的企业信息化建设。其次，国家电网公司管理链条长，所属企业多，如果缺乏ERP系统的支持，难以实现集团化运作、集约化经营和精细化管理，总部“三个中心”的作用也会受到限制。再次，国家电网公司开展同业对标工作，努力建设“世界一流电网，国际一流企业”。ERP能解决目前系统内数据标准不统一。数据来源不一致，资源不能实现共享等一系列问题。SAP公司尹世明将ERP比喻为人的眼睛和耳朵。有了ERP，企业才能做到“耳聪目明”，电网企业的集中化、集成化和标准化管理才有可能实现。
国家电网公司高度重视信息化建设，刘振亚总经理在公司一届一次职代会暨2006年工作会议上指出，要围绕建设数字化电网和信息化企业，加快整合信息资源，统一规划、统一组织、分层推进重大信息化项目，“打造企业信息神经”。发展策划部主任杜至刚说，“要把过去的信息孤岛连成信息板块，最终变成无阻碍的信息大陆。”电力行业研究信息化的专家指出，2006年及最近几年，电力行业信息化将把建设重点放在企业资源整合上，ERP将在其中扮演重要角色。
据记者了解，在国家电网公司层面，对于信息化建设，总体上更加务实，强调统一规划和典型设计，努力扭转过去重复建设、低水平开发和信息孤岛等问题。日前，国家电网公司专门成立信息化办公室，体现出对公司系统信息化工作的重视和集约发展的思路。《国家电网公司“十一五”信息发展规划》强调，要围绕”一强三优”现代公司发展目标，建设企业级信息系统，支撑企业发展：在实施过程中要统一组织，突出建设重点；要统一技术标准，对一些共性的技术问题要集中研究，推进典型设计有效整合资源，避免重复建设。总体目标是初步构建纵向贯通、横向集成的企业信息集成平台，实现公司上下信息渠道畅通，数据统一交换、共享与应用。在集成平台基础上构建公司财务管理、营销管理、安全生产管理、协同办公管理、人力资源管理、物资管理、建设项目管理等应用系统，实现资金等资源的在线监控与集中运作，增强公司集约化管理能力，提高工作效率。据国家电网公司相关人士介绍：“国家电网公司对ERP将采取更加务实和理性的态度，不一定非要上一个什么系统，关键是通过信息化手段，利用了ERP的管理思想，达到了同样的目的就可以了。”
尽管，ERP可能会给整个国家电网公司管理水平带来巨大提升。但也要清醒地认识到FRP建设所面临的巨大的风险和实施中的困难。尹世明认为，国家电网公司覆盖范围广，面对数以千万计的电力客户，ERP的实施在国内乃至国外，从规模和复杂程度来讲都将是前所未有的。如果要上ERP系统，电网企业将面临流程的调整、大量的资金投入等一系列问题。国家电网公司本身确保电网安全稳定运行和电力可靠供应的任务就非常繁重，一旦项目不能如期完成，或者出现技术上的问题，将给企业经营甚至国家能源安全带来严重影响。因此，如果要上ERP项目，必须经过严格的论证和充分的试点，在科学规划的指导下，稳步推进。
资料链接：ERP的起源和发展
ERP(企业资源规划，EnterpriseResourcePlanning)由GartnerGroup，Inc咨询顾问与研究机构于20世纪90年代初提出，是当代国际上一种十分流行和成功的企业管理方法。
ERP的起源可以追溯到20世纪40年代，为了解决库存控制问题而提出的订货点法。60年代，随着计算机系统的发展，人们进一步提出了MRP(MaterialRequirementsPlanning物料需求计划)理论，实行开环管理。到70年代，为解决采购、库存、生产、销售的管理，发展成了闭环MRP。20世纪80年代，随着计算机网络技术的发展，企业内部信息得到充分共享，MRP的各子系统也得到了统一，形成了一个集采购、库存、生产、销售、财务、工程技术等为一体的子系统，发展形成了MRPlI(ManufacturingResourcePlanning)理论，即制造资源计划。
随着着全球经济一体化进程的加速，新的企业管理思想和软件应《运而生，其中影响最深远的就是ERP。ERP把原来的制造资源计划拓展为围绕市场需求而建立的企业内外部资源计划系统。ERP的基本思想是将企业的业务流程看作是一个紧密联系的供应链，其中包括供应商，制造工厂，分销网络和客户等：将企业内部划分成几个相互协同作业的支持子系统，如财务、市场营销、生产制造、质量控制、服务维护、工程技术等。
国际电力企业ERP应用情况
目前，世界500强企业中80％左右的企业实施了ERP，世界十大石油公司中，九个公司在日常管理中采用了ERP系统。在电力行业，世界上主要发达国家，如美国、日本、加拿大、英国、德国、法国、意大利等大型国际电力企业均不同程度实施了ERP。
葡萄牙国家电力公司(EDP)，拥有30家附属公司和12700名员工，服务超过40000家工业客户和540万的居民客户。1999年，EDP决定用更为全面的ERP系统替换原有的孤岛型管理系统。希望利用这一新的工具帮助管理层进行管理的全面变革。EDP将这一庞大的项目分解为2个具体项目：“Navegador”和“CiienteMails”。Navegador项目的目标是，建立一套可以支持EDP所有23个公司和6000个用户的单一的集成系统。ClienteMails项目包括设备管理、客户服务、账单与发票、合同账户等。EDP的IT总监评价这次行动使EDP变得更加灵活，包括管理层在内的业务流程更加流畅。整个企业的运作更富效率。客户则更加满意企业的服务。
法国电力公司雇有员工11.8万人，向法国2900万客户供电。1998年，根据法国核材料监管机构规定，法国电力公司需对其信息系统实施更新。法电管理层决定以此为契机，在核燃料部分实施ERP。整个项目从1999年10月开始到2000年6月结束，历时35周，取得了良好效果。
中国大型企业ERP应用情况
自从1981年沈阳第一机床厂从德国工程师协会引进了第一套MRPlI软件以来，ERP在中国的应用与推广已经历了近20年从起步，探索到成熟的风雨历程。据不完全统计，我国目前已有近千家企业购买或使用了这种管理系统。钢铁、电信、石油化工、铁道、电子、物流、医药、金融、汽车等多个行业的企业都实施了ERP的应用。然而，其应用的效果很不平衡，各个企业差距较大。据有关资料显示，目前国内企业中，ERP应用成功的比率只有20％-30％。
中国联通目前正建设的ERP系统是中国联通企业管理信息化的重要组成部分，也是该公司建设的第一个全公司、跨专业、跨部门、跨地区，高度统一的管理信息平台。中国联通在山东和浙江等地进行了ERP项目试点工作。其ERP项目主要建设内容是：在财务管理基础上逐步增加营业管理、计费管理、合同管理、客户关系管理、工程项目管理、人力资源管理、企业资产管理、决策支持系统模块、项目组织与管理模块等内容，完善ERP的系统功能，最终建立完整的ERP管理信息系统。
石油行业是我国ERP应用较为集中的一个行业。中石化、中石油、中海油都希望借助ERP全面提升企业的管理水平，增强企业竞争力。中石化的ERP系统重点在于建立以财务为核心的、一体化的、规范的业务操作平台；在业务流程重组的基础上，实现信息的有机集成，达到”物流、资金流、信息流”三流合一；支撑公司总部决策中心、事业部利润中心、生产企业成本控制中心“三个中心”的管理体制。ERP系统建成后，将形成从总部到各生产企业的统一规范的信息技术平台，实现信息的上下贯通与集成共享，达到信息系统与生产经营管理业务的紧密结合，整体提高集团的经济效益、创新能力和市场竞争能力。
香港中华电力公司是香港规模最大的两家电力公用事业企业之一，服务范围覆盖九龙半岛和新界地区，约400万居民。中华电力曾用18个月在客户服务和营销管理中应用ERP，实施客户关怀与营销系统项目。该ERP系统平台包括客户服务系统模块、客户关系管理模块和业务信息仓库模块。通过此平台，中华电力对其所有工业用户和居民用户实施费率，账单、收款及其他服务功能，并对公司营销及推广活动实施有效管理。
记者手记
美国现代报业先驱普利策曾这样概括新闻从业者对社会的作用：“倘若一个国家是一条航行在大海上的船，新闻记者就是船头的眺望者。他要在一望无际的海面上观察一切，审视海上的不测风云和浅滩暗礁，及时发出警告。”对于企业媒体同样也是如此，他要积极关注企业本身和企业所处环境的变化，聚焦企业发展的前沿问题，向企业的领导者和所有员工及时报道观察到的一切，这也是观察栏目的初衷。
选择ERP这个主题，是因为它涉及企业信息化的前沿，而且正被越来越多的国内外企业运用到日常管理中,是电网企业提升管理水平的一条可能路径。这篇文章并不想做出什么结论，也不可能描绘出如何应用ERP的具体路线图。我们只是尽量收集各种新闻事实和专业观点，梳理其中的联系和脉络，为读者理性、科学的思考和行动提供一些参考。
能止而后能观，能观而后能解……
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