电力营销是供电企业核心业务，其工作质量的好坏直接关系到企业自身的生存和发展，决定着企业的市场竞争力。玉山县供电公司根据省电力公司“建好网、卖好电、收好费、服好务”的定位，把营销理念、电网建设、服务品牌、科学管理作为电力营销工作四个强有力的支撑点，努力开拓了玉山电力营销工作的新局面。公司连续4年供电量同比增长在25以上，2005年供电量达4.3亿千瓦时，跃居全省98个县(区)公司第二位。大营销理念“做大市场”供电的自然垄断性使供电企业在市场营销上缺少开拓与创新精神，对市场状况和营销环境跟踪分析不够，营销与开拓的措施匮乏，市场潜力得不到挖掘，具体表现为：一是供电企业现代营销意识不浓，多为被动的开展营销工作；二是营销管理基础不扎实，市场信息不多、分析市场不够、市场调研缺乏，思路无新意、措施无力度，营销管理还处在“拍脑袋”决策阶段，实效、灵活的营销根本无法甚至无从开展。鉴于此，公司首先是把营销工作定位在“以市场为导向、视客户为生命”上，根据市场营销战略的“全局原则”，树立起整体意识和全局性的大营销观念，改革公司营销机制，成立了市场营销部，整合营销资源，变分部门管理为统一管理，改变分块管理各自为政的不协调局面，消除营销部门与生产等部门间和营销各功能性部门间的不协调弊端，使营销活动贯穿于整个企业的运行过程中，真正树立起“为了大营销，全局一盘棋”的一体化营销理念。二是以市场需求为导向，加强对市场的分析、研究，提高市场预测的及时性和准确性，做好市场变化的跟踪分析，努力开辟新的供电领域，积极引导广大客户对电力的消费，提高电力在能源消耗中的比例，寻找一切新的效益增长点。三是大力开展需求侧管理工作，借助经济、媒体宣传等手段，引导客户合理用电，提高用电效率，提高负荷率，积极开拓电力市场。四是结合公司实际（工业用电比例占80以上），以稳定工业市场用电为重点，积极占领其他可替代能源市场。以提高电力在终端能源消费中的比重为目标，完成电力营销目标，获取较大的社会效益和适当的经济效益。坚强电网“有力支撑”电能需要电网才能送到干家万户。因此，拥有一个现代化水准比较高且网络布局合理的电网，作为商品的电能才能“卖”得出去，一切才有可能。公司一是借“两改”这一千载难逢的机会，一、二期改造共投资了9000余万，新建高压线路和变电站，改造低压台区，在很大程度上改变了过去农村电网落后、陈旧、电源点少，电网结构单一的落后局面，农村供电的“卡脖子”现象现已基本上不复存在。第三期电网改造，我们对调度自动化系统进行了升级，对35千伏变电站进行了综合自动控制化改造，各变电站进行了双电源改造，调度实现了“四遥”功能，主变实现了有载高压，城网进行了配网自动化改造。目前全县拥有220千伏变电站1座，110千伏变电站三座，35千伏变电站12座，35千伏主变21台，总容量7.935万千伏安；35千伏送电线路19条226.53千米，10千伏配电线路68条1293.27千米。总体供电能力达10万千瓦以上，预计能满足全县未来3~5年的用电需求。良好的供电环境现已成为玉山县招商引资的一张名片，目前已有5条100万吨新型水泥生产线落户玉山，另有一条100万吨生产线正在筹建，已初步形成了江西省最大的水泥生产基地，仅这一块，年用电量在2.5亿千瓦时以上。科学管理“固本强基”采取措施降低电费回收风险。公司的工业电量占总电量的80，特别是几大水泥公司的用电量很大，一条生产线的年用电量就是5000万千瓦时，稍有不慎，电费就会被拖久，影响公司的现金流，影响公司正常运作。为了确保电费100回收，公司一是实行电费回收责任制，大客户电费实行领导分片挂钩催收，班子人员和部门负责人交纳电费风险金。抄表催费人员进行责任考核，工效挂钩。二是100千瓦以上的新客户必须安装预付费电能表，控制新欠电费发生。三是缩短交费周期，对几大水泥公司实行15天一抄收的收费方式，并由专人负责，由此降低了企业电费回收的风险。台区实行精细化管理。按配电线路、台区将营销管理责任落实到人，将营销指标、线损指标、电费回收等责任落实到人。通过科学制定台区经济指标，落实台区责任制，强化检查和考核，成绩纳入绩效考核，从而达到员工与企业增效“双赢”局面。重视计量管理工作。公司单独成立了计量管理中心，全县范围内的高压计量、公用变、专用变计量工作全部实行规范的计量管理，结合每月的线损情况，及时发现并处理计量故障，另外，对各供电所的民用电表按规定进行轮校。由于工作到位，公司每年的线损都处于较理想状态。完善技术支持系统。为提高营销管理水平，利用现代化技术推动工作，公司在利用自有的调度自动化光缆和租用电信光缆通道的基础上，投资40多万取得了江西省“电力营销管理信息系统”的使用权。该系统的投运，实现了公司营销部门之间的数据共享、数据的自动汇集、报表的自动报送和汇总，管理人员可以在线查询营销实时动态业务数据，营销业务处理更快捷、准确，同时也提高了电力营销的监控力度和决策速度。品牌服务“稳健发展”客户买电，一是购买商品，二是购买服务。成功企业无一不是用高标准的服务去赢得市场，电力企业也不例外，必须用快捷化、保障化、简便化、多样化的优质服务来赢得市场。加强窗口规范化建设力度。公司积极推广国网公司的标识系统，重点加强服务窗口建设，以窗口建设作为企业形象建设的突破口，强化窗口规范化建设力度，实现窗口视觉形象、服务规范、服务流程、服务标准的规范统一。对大客户实行专人负责制是一大工作特色。如在万年青水泥公司落户玉山时，公司及时派出专人负责用电事宜，在110千伏输变电工程没投运之前，先做好基建施工用电的保证工作，同时同步加快工程建设，保证了该公司正式投产时所需的电力供应。随后，由于又有新的水泥项目要上马，公司又争取了一个110千伏输变电工程项目，解决了企业的用电瓶颈问题，又达到了增供扩销的目的。完善95598客户服务系统。构建统一对外的综合服务平台，集电费查询、故障报修、业扩报装、投诉举报、业务咨询等功能为一体，有效整合各部门的营销服务资源、各流程实行闭环管理，重点是利用“95598”联动为客户提供风雨无阻的供电紧急服务，提高故障停电的修复速度，形成强有力的对外服务合力，达到内强素质、外树形象的目的。目前，玉山县这项工作已走在全省县公司的前列。服务品牌的树立需要好的载体。公司通过组建共产党员服务队和抢修队，承担重大事故抢修、社区便民服务、抗旱救灾、突发事件的紧急处置任务，特别是迎峰度夏期间，为客户提供了快速便捷的服务，深受客户好评，现已成为公司与客户和谐沟通的有效载体，多次被省、市、县新闻媒体报道，有力地树立了供电部门良好的社会形象。